Điện lực Lê Chân: Địa chỉ và Số điện thoại liên hệ

Bạn đang tìm kiếm một nguồn cung cấp điện ổn định và hỗ trợ tận tình tại khu vực Lê Chân, Hải Phòng? Điện lực Lê Chân chính là đơn vị mang đến giải pháp an toàn và đáng tin cậy cho hàng ngàn hộ dân và doanh nghiệp. Hãy cùng khám phá các dịch vụ và cách thức liên hệ trong bài viết dưới đây để đảm bảo bạn luôn tiếp cận được những tiện ích điện năng một cách dễ dàng và thuận lợi nhất.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Lê Chân

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Lê Chân

1. Chuẩn bị giấy tờ

Giấy đề nghị mua điện: Hoàn thiện đầy đủ thông tin và ký, ghi rõ họ tên

Bản sao giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hạn

Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng nhà ở/đất đai:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyền sử dụng đất
• Hợp đồng mua bán, chuyển nhượng hoặc quyết định phân nhà
• Hợp đồng thuê nhà kèm giấy đồng ý của chủ sở hữu (thời hạn từ 01 năm trở lên).

2. Nộp hồ sơ

• Hồ sơ có thể nộp trực tiếp tại Điện lực Lê Chân hoặc qua bưu điện
• Khách hàng cũng có thể đăng ký trực tuyến qua website Chăm sóc khách hàng của EVN, mục “Đăng ký mua điện”, tải lên giấy tờ theo yêu cầu.

3. Xử lý hồ sơ

• Đối với khu vực thành phố, thị xã, hồ sơ sẽ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc
• Khu vực nông thôn sẽ được giải quyết trong 05 ngày, nếu cần lắp đặt thêm hạ tầng, thời gian có thể kéo dài đến 07 ngày.

4. Hoàn tất quy trình

Nhân viên Điện lực sẽ liên hệ để hướng dẫn và hoàn tất quy trình, đảm bảo cung cấp điện đúng thời hạn, mang lại sự thuận tiện cho khách hàng.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Lê Chân

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Lê Chân mang đến nhiều dịch vụ hỗ trợ giúp quý khách dễ dàng tiếp cận và sử dụng điện một cách hiệu quả.

1. Giải quyết sự cố điện nhanh gọn

• Xử lý mất điện: Khi gặp mất điện, quý khách chỉ cần gọi tổng đài, đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt sớm nhất để khắc phục.
• Sửa chữa thiết bị điện: Nếu thiết bị điện gặp trục trặc, nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn kiểm tra cơ bản hoặc cử kỹ thuật viên tới hỗ trợ.

2. Tiếp nhận và xử lý phản hồi

• Phản hồi về dịch vụ: Mọi ý kiến phản ánh về dịch vụ hoặc thái độ phục vụ sẽ được tổng đài viên tiếp nhận và chuyển tới bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng.
• Giải quyết khiếu nại: Quý khách có thể yên tâm rằng mọi khiếu nại sẽ được xử lý nhanh chóng, minh bạch và công bằng.

3. Tra cứu và thanh toán hóa đơn điện

• Tra cứu hóa đơn: Chỉ cần một cuộc gọi đến tổng đài, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về hóa đơn và các khoản phí cần thanh toán.
• Hướng dẫn thanh toán: Nhân viên tổng đài hướng dẫn cách thanh toán qua nhiều kênh như ví điện tử, ngân hàng hoặc điểm thu hộ.
• Nhắc nhở thanh toán: Khi đến hạn mà hóa đơn chưa được thanh toán, tổng đài sẽ gửi nhắc nhở để tránh việc ngắt điện.

4. Tư vấn an toàn và tiết kiệm điện

• Sử dụng điện an toàn: Tổng đài viên sẽ tư vấn cách sử dụng điện an toàn trong gia đình, đảm bảo an toàn cho các thiết bị và người sử dụng.
• Mẹo tiết kiệm điện: Tư vấn những cách đơn giản nhưng hiệu quả để giúp quý khách tiết kiệm điện, giảm thiểu chi phí.

5. Hỗ trợ thay đổi dịch vụ

• Lắp công tơ mới hoặc nâng công suất: Quý khách cần lắp công tơ mới hay nâng cấp hệ thống điện, tổng đài sẽ hỗ trợ từ thủ tục đến lắp đặt.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Tổng đài sẵn sàng giúp quý khách cập nhật các thông tin về hợp đồng như thay đổi địa chỉ, tên chủ hộ một cách dễ dàng.

Điện lực Lê Chân Hải Phòng tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi gia đình. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng với dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điện, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0317 để nhận được sự tư vấn tận tình và kịp thời. Hãy để chúng tôi giúp bạn an tâm hơn với hệ thống điện của gia đình!