Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.
Với sự phát triển mạnh mẽ của cơ sở hạ tầng và nhu cầu sử dụng điện ngày càng cao tại huyện Mỹ Đức, việc duy trì nguồn điện ổn định là yếu tố quan trọng. Điện lực Mỹ Đức cam kết luôn đồng hành cùng khách hàng và hỗ trợ kịp thời khi có sự cố xảy ra. Bài viết này sẽ cung cấp đến bạn thông tin chi tiết về số điện thoại, địa chỉ văn phòng và các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả của Điện lực Mỹ Đức để giúp bạn dễ dàng kết nối và nhận sự trợ giúp.
Mục lục bài viết
- I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Mỹ Đức
- II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Mỹ Đức
- III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Mỹ Đức cung cấp
- IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Mỹ Đức
- V. Điện lực Mỹ Đức hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm
- VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Mỹ Đức
- Câu 1: Điện lực Mỹ Đức có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, hộ gia đình chính sách khi sử dụng điện?
- Câu 2: Tôi muốn đăng ký lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời áp mái, Điện lực Mỹ Đức có hỗ trợ không?
- Câu 3: Có thể thanh toán tiền điện qua ví điện tử ZaloPay/MoMo không? Hướng dẫn cụ thể?
- Câu 4: Hiện nay, Điện lực Mỹ Đức có còn cử nhân viên đến thu tiền điện tại nhà không?
- Câu 5: Tôi muốn thanh toán tiền điện qua Internet Banking của ngân hàng thì phải làm sao?
- Lời Kết
I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Mỹ Đức
Điện lực Huyện Mỹ Đức là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Hà Nội, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc, với nhiệm vụ quản lý và cung cấp dịch vụ điện tại khu vực Huyện Mỹ Đức, bao gồm thị trấn Đại Nghĩa và 21 xã: An Mỹ, Bột Xuyên, Đại Hưng, Đốc Tín, Đồng Tâm, Hồng Sơn, An Phú, An Tiến, Hợp Thanh, Hợp Tiến, Hùng Tiến,..
Thông tin | Chi tiết |
Địa chỉ | Thôn 9, Xã Phù Lưu Tế, H. Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội |
Số điện thoại | (cskh.org.vn) 1900 0317 – 1900 0193 – 024 2260 0771 |
Website | https://evnhanoi.vn/ |
evnhanoi@evnhanoi.vn | |
Số Fax | 02422200899 |
Thời gian làm việc | 07:30 – 16:30 (T2 – T6) |
II. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Mỹ Đức
1. Đối tượng áp dụng đăng ký mua điện
Điện lực Mỹ Đức cung cấp dịch vụ đăng ký mua điện cho các đối tượng sau:
- Hộ gia đình: Cá nhân, hộ gia đình có hộ khẩu thường trú, tạm trú hoặc đang sinh sống và làm việc hợp pháp trên địa bàn huyện Mỹ Đức, có nhu cầu sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt.
- Cơ quan, tổ chức: Các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp, tổ chức chính trị – xã hội, tổ chức kinh tế có trụ sở, văn phòng, chi nhánh, địa điểm kinh doanh, sản xuất, hoạt động trên địa bàn huyện Mỹ Đức, có nhu cầu sử dụng điện phục vụ cho hoạt động của đơn vị.
- Doanh nghiệp: Các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, có giấy phép đăng ký kinh doanh hợp lệ, có địa điểm sản xuất, kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn huyện Mỹ Đức, có nhu cầu sử dụng điện phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.
- Cá nhân, tổ chức khác: Các cá nhân, tổ chức khác không thuộc các đối tượng nêu trên, có nhu cầu sử dụng điện hợp pháp trên địa bàn huyện Mỹ Đức (ví dụ: sử dụng điện cho mục đích tưới tiêu, chăn nuôi…).
2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Mỹ Đức
Tùy thuộc vào đối tượng đăng ký mua điện, hồ sơ cần chuẩn bị sẽ khác nhau.
a) Đối với hộ gia đình
- Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Mỹ Đức (có thể lấy tại trụ sở Điện lực hoặc tải về từ website chính thức của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội).
- Bản sao Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực của người đứng tên đăng ký mua điện.
- Bản sao Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện:
-
- Sổ hộ khẩu/Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ)/Hợp đồng mua bán nhà đất (có công chứng);
- Trường hợp thuê nhà: Hợp đồng thuê nhà (có công chứng) và Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện của chủ nhà.
- Trường hợp ở nhờ: Giấy xác nhận của chủ nhà và Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện của chủ nhà.
- Giấy ủy quyền (nếu có): Trường hợp người đăng ký không phải là chủ hộ hoặc người đứng tên trên giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất, cần có giấy ủy quyền hợp lệ.
b) Đối với cơ quan, tổ chức & doanh nghiệp
- Giấy đề nghị mua điện: Theo mẫu của Điện lực Mỹ Đức (có thể lấy tại trụ sở Điện lực hoặc tải về từ website chính thức của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội).
- Bản sao Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực của người đại diện theo pháp luật.
- Giấy tờ để chứng minh tư cách pháp nhân (Bản sao): Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Giấy phép thành lập/Quyết định thành lập.
- Bản sao Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm sử dụng điện: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ)/Hợp đồng thuê trụ sở, nhà xưởng (có công chứng).
- Giấy ủy quyền (nếu có): Trường hợp người đi đăng ký không phải là người đại diện theo pháp luật, cần có giấy ủy quyền hợp lệ.
- Bản vẽ sơ đồ vị trí lắp đặt thiết bị điện (nếu có): Đối với các trường hợp sử dụng điện cho mục đích sản xuất, kinh doanh có công suất lớn.
3. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Mỹ Đức
Quy trình đăng ký điện tại Điện lực Mỹ Đức được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ: Khách hàng nộp hồ sơ trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Mỹ Đức hoặc qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Nhân viên Điện lực Mỹ Đức sẽ kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ.
- Bước 2. Khảo sát kỹ thuật: Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, Điện lực Mỹ Đức sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để khảo sát hiện trạng, xác định vị trí lắp đặt công tơ, cung cấp phương án cấp điện và dự trù vật tư.
- Bước 3. Thỏa thuận đấu nối và ký kết hợp đồng mua bán điện: Căn cứ kết quả khảo sát, Điện lực Mỹ Đức sẽ lập phương án cấp điện và thông báo cho khách hàng. Sau khi thống nhất phương án, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện.
- Bước 4. Thi công lắp đặt và nghiệm thu đóng điện: Điện lực Mỹ Đức sẽ tiến hành thi công lắp đặt công tơ, đường dây dẫn điện đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng. Sau khi hoàn thành, hai bên sẽ tiến hành nghiệm thu, đóng điện và bàn giao cho khách hàng sử dụng.
4. Thời gian giải quyết hồ sơ
Thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký mua điện tại Điện lực Mỹ Đức được quy định như sau:
- Đối với khu vực thành thị, thị trấn: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian khảo sát và thi công).
- Đối với khu vực nông thôn: Không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian khảo sát và thi công).
- Đối với trường hợp phải trồng cột, lắp đặt trạm biến áp: Thời gian giải quyết sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa Điện lực Mỹ Đức và khách hàng, đảm bảo phù hợp với tiến độ thi công và các quy định hiện hành.
Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Mỹ Đức cung cấp
1. Cung cấp điện năng
Đây là dịch vụ cốt lõi của Công ty Điện lực Mỹ Đức, bao gồm:
- Cung cấp điện sinh hoạt: Đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, liên tục 24/7 cho các hộ gia đình phục vụ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày như chiếu sáng, nấu ăn, sử dụng các thiết bị điện gia dụng.
- Cung cấp điện sản xuất, kinh doanh: Cung cấp điện cho các cơ sở sản xuất công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh, các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp trên địa bàn huyện, đảm bảo hoạt động sản xuất, kinh doanh được thông suốt.
- Cung cấp điện cho các mục đích khác: Bao gồm cung cấp điện cho các công trình công cộng, chiếu sáng đô thị, tưới tiêu nông nghiệp, nuôi trồng thủy sản và các nhu cầu sử dụng điện hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
- Phát triển lưới điện: Đầu tư xây dựng, cải tạo, nâng cấp hệ thống lưới điện trên địa bàn huyện Mỹ Đức, đảm bảo đáp ứng nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng của khách hàng và phù hợp với quy hoạch phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.
2. Dịch vụ khách hàng
Công ty Điện lực Mỹ Đức cung cấp đa dạng các dịch vụ khách hàng nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng điện hiệu quả, an toàn và thuận tiện, bao gồm:
- Đăng ký sử dụng điện: Hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đăng ký cấp điện mới, thay đổi mục đích sử dụng điện, thay đổi định mức sử dụng điện, thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện…
- Thanh toán tiền điện: Cung cấp nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, tiện lợi cho khách hàng như thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch, thanh toán qua ngân hàng, thanh toán trực tuyến qua website, ứng dụng di động, ví điện tử…
- Tra cứu thông tin sử dụng điện: Cung cấp các công cụ tra cứu thông tin hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ, chỉ số tiêu thụ điện, lịch sử thanh toán… qua ứng dụng di động, website, tin nhắn SMS…
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng điện, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
- Tư vấn sử dụng điện tiết kiệm, an toàn: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí sử dụng điện.
- Thông báo ngừng, giảm mức cung cấp điện: Thông báo kịp thời cho khách hàng về kế hoạch ngừng, giảm mức cung cấp điện để sửa chữa, bảo dưỡng, nâng cấp lưới điện, đảm bảo khách hàng chủ động trong sinh hoạt và sản xuất.
3. Dịch vụ kỹ thuật điện
Công ty Điện lực Mỹ Đức cung cấp các dịch vụ kỹ thuật điện nhằm đảm bảo an toàn, ổn định cho hệ thống điện và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng điện, bao gồm:
- Kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện: Thực hiện kiểm tra định kỳ, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống lưới điện, trạm biến áp, công tơ điện… nhằm đảm bảo vận hành an toàn, ổn định, giảm thiểu sự cố mất điện.
- Xử lý sự cố điện: Nhanh chóng khắc phục các sự cố về điện như mất điện, chập cháy điện, rò rỉ điện… đảm bảo an toàn cho người và tài sản, khôi phục cấp điện trong thời gian sớm nhất.
- Kiểm định, thay thế công tơ điện: Thực hiện kiểm định định kỳ, thay thế công tơ điện hư hỏng, hết hạn kiểm định, đảm bảo đo đếm chính xác lượng điện năng tiêu thụ của khách hàng.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc lắp đặt, sửa chữa hệ thống điện trong nhà, đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định kỹ thuật.
IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Mỹ Đức
1. Thanh toán tiền điện trực tiếp
Đây là hình thức thanh toán truyền thống, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại các địa điểm sau:
Tại quầy thu tiền điện của Điện lực Mỹ Đức
- Khách hàng mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng để nhân viên thu ngân hỗ trợ tra cứu và thanh toán.
- Quầy thu tiền điện được bố trí tại trụ sở Điện lực Mỹ Đức và các điểm giao dịch khách hàng trên địa bàn huyện.
Tại các điểm thu hộ của các tổ chức hợp tác với Điện lực Mỹ Đức
- Hiện nay, Điện lực Mỹ Đức đã liên kết với nhiều tổ chức như Bưu điện, các cửa hàng tiện lợi (như VinMart, Circle K…), các siêu thị điện máy… để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện.
- Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các điểm thu hộ gần nhất thông qua website hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội.
2. Thanh toán qua Ngân hàng
Đây là hình thức thanh toán hiện đại, an toàn và được khuyến khích sử dụng. Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán qua ngân hàng như sau:
- Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi: Khách hàng đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi tại ngân hàng mà mình có tài khoản. Hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện cho Điện lực Mỹ Đức.
- Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (Mobile Banking/Internet Banking) của các ngân hàng đã liên kết với Điện lực Mỹ Đức để thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.
- Thanh toán tại cây ATM/POS: Khách hàng có thể sử dụng thẻ ATM để thanh toán tiền điện ngay tại các cây ATM hoặc các điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) của các ngân hàng có liên kết với Điện lực Mỹ Đức.
3. Thanh toán qua kênh trung gian
Ngoài các hình thức thanh toán trên, khách hàng còn có thể thanh toán tiền điện thông qua các tổ chức trung gian thanh toán (ví điện tử) đã được cấp phép và có liên kết với Điện lực Mỹ Đức, bao gồm:
- Thanh toán qua Ví điện tử: Khách hàng sử dụng các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, Viettel Pay, VNPay… để thanh toán tiền điện nhanh chóng và tiện lợi. Các ví điện tử này thường xuyên có các chương trình ưu đãi, khuyến mại cho khách hàng thanh toán tiền điện.
- Thanh toán qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia: Khách hàng truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử và thực hiện thanh toán tiền điện trực tuyến.
** Lưu ý:
- Khách hàng cần lưu giữ biên lai thanh toán tiền điện để đối chiếu khi cần thiết.
- Khi thanh toán qua các kênh ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn, mã khách hàng, số tiền thanh toán để tránh sai sót.
- Điện lực Mỹ Đức khuyến khích khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt để đảm bảo an toàn, tiện lợi và góp phần thúc đẩy thanh toán điện tử theo chủ trương của Chính phủ.
V. Điện lực Mỹ Đức hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm
1. Hướng dẫn sử dụng điện an toàn
An toàn trong sử dụng điện là ưu tiên hàng đầu, cần tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc sau:
Lắp đặt thiết bị bảo vệ:
- Sử dụng cầu dao, aptomat, cầu chì có thông số phù hợp với công suất sử dụng để tự động ngắt mạch điện khi xảy ra sự cố quá tải, ngắn mạch.
- Lắp đặt thiết bị chống rò điện (ELCB) để bảo vệ an toàn cho người sử dụng, đặc biệt là trong môi trường ẩm ướt.
Kiểm tra định kỳ hệ thống điện:
- Thường xuyên kiểm tra dây dẫn, ổ cắm, phích cắm, các thiết bị điện trong nhà để phát hiện và xử lý kịp thời các hư hỏng, tránh nguy cơ chập cháy, rò rỉ điện.
- Định kỳ nhờ thợ điện có chuyên môn kiểm tra toàn bộ hệ thống điện trong nhà, đặc biệt là sau thời gian dài sử dụng hoặc sau khi sửa chữa, cải tạo nhà.
Sử dụng thiết bị đúng cách:
- Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng thiết bị điện trước khi dùng.
- Không sử dụng thiết bị điện khi tay ướt hoặc đứng trên nền ẩm ướt.
- Không cắm nhiều thiết bị điện có công suất lớn vào cùng một ổ cắm để tránh quá tải.
- Rút phích cắm của các thiết bị điện khi không sử dụng để đảm bảo an toàn và tiết kiệm điện.
- Không để trẻ em tiếp xúc với các thiết bị điện, ổ cắm điện.
- Không tự ý sửa chữa, thay thế các thiết bị điện nếu không có chuyên môn.
Phòng tránh cháy nổ do điện:
- Không để các vật liệu dễ cháy gần các thiết bị điện, ổ cắm điện.
- Không sử dụng dây dẫn điện bị hở, bong tróc lớp cách điện.
- Không sử dụng các thiết bị điện tự chế, không rõ nguồn gốc xuất xứ.
- Khi xảy ra cháy nổ do điện, cần nhanh chóng ngắt cầu dao tổng, sử dụng bình chữa cháy chuyên dụng để dập tắt đám cháy và gọi ngay cho lực lượng phòng cháy chữa cháy (114) và Điện lực Mỹ Đức để được hỗ trợ.
2. Các biện pháp tiết kiệm điện hiệu quả
Việc sử dụng điện tiết kiệm không chỉ giúp giảm chi phí sinh hoạt mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Một số cách tiết kiệm điện hiệu quả bao gồm:
- Sử dụng thiết bị tiết kiệm năng lượng: Nên chọn các thiết bị điện có nhãn năng lượng, đặc biệt là các thiết bị tiêu thụ điện năng lớn như máy lạnh, tủ lạnh, bóng đèn.
- Tắt thiết bị khi không sử dụng: Tắt các thiết bị điện khi không sử dụng, bao gồm các thiết bị điện tử, đèn chiếu sáng và các thiết bị tiêu thụ năng lượng khác.
- Sử dụng điện vào giờ thấp điểm: Sử dụng điện vào khung giờ thấp điểm, tránh sử dụng các thiết bị tiêu thụ điện lớn trong giờ cao điểm để giảm tải cho lưới điện.
3. Các dịch vụ hỗ trợ từ Điện lực Mỹ Đức
Điện lực Mỹ Đức cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như:
- Tư vấn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm: Cung cấp thông tin về các giải pháp tiết kiệm điện và bảo đảm an toàn khi sử dụng điện.
- Khảo sát và kiểm tra hệ thống điện miễn phí: Điện lực Mỹ Đức cung cấp dịch vụ kiểm tra, khảo sát hệ thống điện trong hộ gia đình, giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn.
- Hỗ trợ xử lý sự cố điện: Khách hàng có thể liên hệ với Điện lực Mỹ Đức để được hỗ trợ nhanh chóng khi gặp sự cố mất điện, điện yếu hoặc các vấn đề liên quan đến hệ thống điện.
VI. Một số câu hỏi thường gặp về Điện lực Mỹ Đức
Câu 1: Điện lực Mỹ Đức có chính sách hỗ trợ gì cho hộ nghèo, hộ gia đình chính sách khi sử dụng điện?
Trả lời: Điện lực Mỹ Đức thực hiện chính sách hỗ trợ tiền điện cho hộ nghèo, hộ chính sách xã hội theo quy định của Nhà nước. Mức hỗ trợ hàng tháng tương đương tiền điện sử dụng 30kWh/hộ/tháng. Để được hỗ trợ, các hộ gia đình cần cung cấp giấy tờ chứng minh thuộc đối tượng được hưởng chính sách cho Điện lực Mỹ Đức.
Câu 2: Tôi muốn đăng ký lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời áp mái, Điện lực Mỹ Đức có hỗ trợ không?
Trả lời: Có. Điện lực Mỹ Đức hỗ trợ khách hàng lắp đặt điện mặt trời áp mái. Quý khách liên hệ trực tiếp với Điện lực Mỹ Đức qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng hoặc đến Phòng Giao dịch Khách hàng để được tư vấn về thủ tục, quy trình, các chính sách hỗ trợ hiện hành, cũng như hướng dẫn lựa chọn đơn vị cung cấp, lắp đặt uy tín, đảm bảo chất lượng.
Câu 3: Có thể thanh toán tiền điện qua ví điện tử ZaloPay/MoMo không? Hướng dẫn cụ thể?
Trả lời: Hoàn toàn có thể. Để thanh toán qua ZaloPay/MoMo, quý khách mở ứng dụng, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Điện”, chọn nhà cung cấp “EVNHANOI”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn. Cả hai ví đều hỗ trợ thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và thường xuyên có các chương trình ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng thanh toán tiền điện.
Câu 4: Hiện nay, Điện lực Mỹ Đức có còn cử nhân viên đến thu tiền điện tại nhà không?
Trả lời: Hiện nay, Điện lực Mỹ Đức vẫn duy trì hình thức thu tiền điện tại nhà, tuy nhiên, chỉ áp dụng đối với một số ít khách hàng ở khu vực đặc thù, khó khăn trong việc áp dụng các hình thức thanh toán khác. Điện lực Mỹ Đức khuyến khích khách hàng chuyển sang các hình thức thanh toán trực tuyến, vừa thuận tiện, an toàn, vừa góp phần vào chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ.
Câu 5: Tôi muốn thanh toán tiền điện qua Internet Banking của ngân hàng thì phải làm sao?
Trả lời: Để thanh toán tiền điện qua Internet Banking, quý khách đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của mình, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Hóa đơn tiền điện”, chọn nhà cung cấp là “EVNHANOI”, nhập mã khách hàng (có in trên hóa đơn tiền điện) và làm theo hướng dẫn. Quý khách cần đảm bảo ngân hàng của mình có liên kết thanh toán hóa đơn tiền điện với EVNHANOI.
Lời Kết
Tổng đài hỗ trợ thông tin 1900 0317 luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7, mang đến dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và tiện lợi. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi được đào tạo bài bản, có thể giúp quý khách tra cứu các thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, fax, hotline chăm sóc khách hàng, cũng như giải quyết khiếu nại và các vấn đề pháp lý. Chúng tôi luôn cam kết nỗ lực để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng trong mỗi cuộc gọi.