Điện lực Nhà Bè: Địa chỉ, Số điện thoại và toàn bộ Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Là địa bàn có tốc độ đô thị hóa nhanh, Nhà Bè ngày càng cần một hệ thống điện vững chắc để phục vụ đời sống và hoạt động kinh doanh. Điện lực Nhà Bè luôn chú trọng đến việc cung cấp điện an toàn, hạn chế tối đa gián đoạn, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Vậy khi xảy ra sự cố điện, đâu là kênh liên hệ chính thống để được hỗ trợ nhanh nhất? Hãy theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Nhà Bè

Điện lực Nhà Bè trực thuộc Công ty Điện lực Duyên Hải, dưới sự quản lý của Tổng công ty Điện lực TP.HCM. Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và cung cấp điện cho khu vực Quận Nhà Bè, bao gồm thị trấn Nhà Bè và các xã: Hiệp Phước, Long Thới, Nhơn Đức, Phú Xuân, Phước Kiển, Phước Lộc.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Nhà Bè cung cấp

1. Dịch vụ cung ứng điện năng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới cho khách hàng sử dụng điện sinh hoạt và ngoài sinh hoạt (sản xuất, kinh doanh, dịch vụ…).

Công ty Điện lực Nhà Bè thực hiện tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu cấp điện mới từ tất cả các đối tượng khách hàng. Quy trình được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật và Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, đảm bảo tính minh bạch, công bằng và hiệu quả.

• Thực hiện thay đổi công suất sử dụng điện theo nhu cầu của khách hàng (tăng/giảm công suất).

Khi khách hàng có sự thay đổi về nhu cầu sử dụng điện, đơn vị hỗ trợ điều chỉnh công suất sử dụng. Việc này giúp khách hàng tối ưu hóa chi phí và đảm bảo an toàn cho hệ thống điện.

• Hỗ trợ thay đổi mục đích sử dụng điện (ví dụ: từ sinh hoạt sang kinh doanh hoặc ngược lại).

Điện lực Nhà Bè hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thay đổi mục đích sử dụng điện. Việc thay đổi này đảm bảo việc áp dụng đúng biểu giá điện và tuân thủ các quy định liên quan.

• Điều chỉnh định mức sử dụng điện cho khách hàng thuộc đối tượng sử dụng điện sinh hoạt theo quy định.

Đối với khách hàng sử dụng điện sinh hoạt theo định mức, đơn vị tiếp nhận và xử lý yêu cầu điều chỉnh định mức khi có sự thay đổi về số lượng thành viên trong hộ gia đình hoặc các yếu tố liên quan khác. Việc thay đổi định mức cần tuân thủ các quy định hiện hành.

• Thay đổi vị trí lắp đặt thiết bị đo đếm điện (công tơ điện) theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể cần thay đổi vị trí công tơ điện vì lý do kỹ thuật hoặc thẩm mỹ. Công ty Điện lực Nhà Bè cung cấp dịch vụ này, đảm bảo việc di dời được thực hiện đúng kỹ thuật và an toàn.

2. Dịch vụ liên quan đến hệ thống đo đếm và quản lý điện năng

• Kiểm tra định kỳ, kiểm định theo yêu cầu hệ thống đo đếm điện (công tơ, biến dòng, biến áp đo lường…).

Để đảm bảo tính chính xác của hệ thống đo đếm, Điện lực Nhà Bè thực hiện kiểm tra, kiểm định định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Việc kiểm định được thực hiện bởi các đơn vị có chức năng, tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn kỹ thuật.

• Thay thế, lắp đặt mới thiết bị đo đếm điện khi hư hỏng, hết hạn sử dụng hoặc theo yêu cầu nâng cấp của khách hàng.

Khi thiết bị đo đếm bị hư hỏng, hết hạn sử dụng hoặc cần nâng cấp, đơn vị sẽ thực hiện thay thế hoặc lắp đặt mới. Việc này đảm bảo hệ thống đo đếm hoạt động ổn định, chính xác và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật.

• Xử lý các sự cố kỹ thuật liên quan đến hệ thống đo đếm điện, đảm bảo hoạt động chính xác và liên tục.

Điện lực Nhà Bè có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống đo đếm. Khách hàng có thể liên hệ với đơn vị để được hỗ trợ kịp thời, đảm bảo quyền lợi và an toàn.

• Cung cấp thông tin, dữ liệu về tình hình sử dụng điện của khách hàng (sản lượng điện tiêu thụ, biểu đồ phụ tải…).

Công ty cung cấp cho khách hàng các thông tin chi tiết về tình hình sử dụng điện, bao gồm sản lượng tiêu thụ và biểu đồ phụ tải. Thông tin này giúp khách hàng theo dõi và quản lý việc sử dụng điện hiệu quả hơn.

3. Dịch vụ hỗ trợ & chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ điện

Công ty Điện lực Nhà Bè luôn lắng nghe và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng một cách tận tình và hiệu quả. Đơn vị thiết lập nhiều kênh tiếp nhận thông tin, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ khi cần thiết.

• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả.

Điện lực Nhà Bè chú trọng tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Đơn vị cung cấp thông tin, tài liệu và tổ chức các buổi tuyên truyền để nâng cao nhận thức của cộng đồng.

• Cung cấp thông tin về giá điện, hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ, các quy định liên quan đến sử dụng điện

Đơn vị minh bạch các thông tin về giá điện, hóa đơn, lịch ghi chỉ số và các quy định liên quan. Khách hàng có thể tra cứu thông tin này qua nhiều kênh khác nhau, đảm bảo quyền được biết và giám sát.

• Hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến (thanh toán tiền điện, đăng ký dịch vụ, tra cứu thông tin…) qua ứng dụng di động hay website,..

Để nâng cao chất lượng phục vụ, Điện lực Nhà Bè phát triển các dịch vụ trực tuyến. Website và ứng dụng di động cung cấp nhiều tiện ích, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ mọi lúc, mọi nơi.

• Tổ chức các chương trình tri ân khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

Công ty thường xuyên tổ chức các chương trình tri ân và khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Đây là cơ sở để đơn vị không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4. Các dịch vụ khác

• Tư vấn, thiết kế, thi công, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì hệ thống điện (theo yêu cầu của khách hàng, không thuộc phạm vi quản lý vận hành lưới điện phân phối của Công ty)

Ngoài các dịch vụ chính, Công ty Điện lực Nhà Bè còn cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công và bảo trì hệ thống điện theo yêu cầu riêng của khách hàng. Các dịch vụ này không thuộc phạm vi quản lý vận hành lưới điện phân phối của đơn vị.

• Cung cấp các giải pháp tiết kiệm điện, sử dụng năng lượng hiệu quả (tư vấn, lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái…)

Đơn vị cung cấp các giải pháp tiết kiệm điện, bao gồm tư vấn và lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái. Các giải pháp này giúp khách hàng giảm chi phí tiền điện và sử dụng năng lượng hiệu quả hơn.

• Hợp tác với các đối tác để cung cấp các dịch vụ gia tăng liên quan đến điện (ví dụ: thu hộ tiền điện, lắp đặt thiết bị điện thông minh…)

Công ty hợp tác với các đối tác để cung cấp các dịch vụ gia tăng như thu hộ tiền điện và lắp đặt thiết bị điện thông minh. Sự hợp tác này nhằm mang đến cho khách hàng những tiện ích và dịch vụ tốt nhất.

III. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Nhà Bè

1. Kênh thanh toán trực tiếp

1.1. Giao dịch tại quầy của Công ty Điện lực Nhà Bè:

Công ty Điện lực Nhà Bè thiết lập hệ thống quầy giao dịch tại các trụ sở và điểm giao dịch trực thuộc, tạo điều kiện cho khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền điện. Tại đây, khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán đa dạng, bao gồm tiền mặt và các công cụ thanh toán phi tiền mặt được chấp thuận.

1.2. Nộp tiền tại mạng lưới đối tác thu hộ:

Nhằm tối ưu hóa sự tiện lợi cho khách hàng trong quá trình thanh toán, Điện lực Nhà Bè đã ký kết thỏa thuận hợp tác với nhiều tổ chức tài chính, trung gian thanh toán. Theo đó, khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện tại các điểm giao dịch của các đối tác này, bao gồm các chi nhánh ngân hàng, bưu cục, chuỗi cửa hàng tiện ích và các đơn vị liên kết khác.

2. Kênh thanh toán điện tử

2.1. Thanh toán qua Cổng thông tin Chăm sóc Khách hàng (CSKH) của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM:

Tổng Công ty Điện lực TP.HCM cung cấp Cổng thông tin Chăm sóc Khách hàng trực tuyến, cho phép khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện thông qua giao thức bảo mật. Khách hàng sử dụng thông tin định danh đã đăng ký để truy cập và lựa chọn các phương thức thanh toán như thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanh toán quốc tế hoặc các ví điện tử được tích hợp.

2.2. Thanh toán qua Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng (CSKH) trên nền tảng di động:

Tổng Công ty Điện lực TP.HCM phát triển Ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên nền tảng di động, tương thích với các hệ điều hành phổ biến, hỗ trợ khách hàng thanh toán tiền điện mọi thời điểm. Ứng dụng này cung cấp giao diện người dùng trực quan, cho phép khách hàng thanh toán thông qua nhiều hình thức đa dạng, bao gồm thẻ ngân hàng, ví điện tử và quét mã phản hồi nhanh (QR code).

2.3. Thanh toán qua dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet Banking/Mobile Banking):

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet Banking hoặc Mobile Banking) do các tổ chức tín dụng cung cấp để thực hiện chuyển khoản thanh toán tiền điện. Mã định danh của Công ty Điện lực Nhà Bè được công bố trên hóa đơn tiền điện và trên trang thông tin điện tử chính thức của đơn vị.

2.4. Thanh toán qua nền tảng Ví điện tử:

Điện lực Nhà Bè chấp nhận thanh toán tiền điện thông qua các nền tảng Ví điện tử đã được cấp phép và có thỏa thuận hợp tác. Khách hàng có thể sử dụng các Ví điện tử này để thực hiện thanh toán tiền điện một cách thuận tiện và an toàn.

3. Kênh thanh toán ủy thác

3.1. Dịch vụ trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng:

Để đơn giản hóa quy trình thanh toán và phòng ngừa rủi ro thanh toán trễ hạn, khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ trích nợ tự động từ tài khoản ngân hàng. Theo đó, vào ngày đến hạn thanh toán, tổ chức tín dụng sẽ tự động ghi nợ tài khoản của khách hàng và chuyển số tiền tương ứng đến tài khoản của Điện lực Nhà Bè, dựa trên thỏa thuận ủy quyền đã được ký kết.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Nhà Bè

1. Chuẩn bị và nộp hồ sơ

1.1. Xác định loại hình đăng ký (cấp điện mới, thay đổi công suất, thay đổi mục đích sử dụng…):

Trước khi tiến hành đăng ký, khách hàng cần xác định rõ nhu cầu của mình thuộc loại hình nào: cấp điện mới, thay đổi công suất, thay đổi mục đích sử dụng điện, hay các dịch vụ khác. Việc xác định đúng loại hình đăng ký giúp khách hàng chuẩn bị hồ sơ phù hợp và tiết kiệm thời gian.

1.2. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định (giấy tờ tùy thân, giấy tờ liên quan đến địa điểm sử dụng điện, giấy đề nghị…):

Khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của Điện lực Nhà Bè, bao gồm: giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), giấy tờ chứng minh quyền sở hữu/sử dụng hợp pháp địa điểm đăng ký điện (sổ đỏ, sổ hồng, hợp đồng thuê nhà…), và giấy đề nghị cung cấp điện theo mẫu của đơn vị. Danh mục hồ sơ chi tiết được niêm yết tại các phòng giao dịch và trên website của Công ty.

1.3. Nộp hồ sơ tại phòng giao dịch hoặc qua các kênh trực tuyến:

Khách hàng có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại các phòng giao dịch của Điện lực Nhà Bè trong giờ hành chính. Ngoài ra, để tạo sự thuận tiện, đơn vị còn cung cấp các kênh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức đi lại.

2. Khảo sát kỹ thuật & lập phương án

2.1. Điện lực Nhà Bè tiến hành khảo sát thực tế tại địa điểm đăng ký:

Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, Công ty Điện lực Nhà Bè sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để tiến hành khảo sát thực tế. Việc khảo sát nhằm đánh giá hiện trạng hệ thống điện, xác định vị trí lắp đặt công tơ và các yếu tố kỹ thuật liên quan.

2.2. Đánh giá khả năng cấp điện & xác định vị trí lắp đặt công tơ:

Cán bộ kỹ thuật sẽ đánh giá khả năng cấp điện của lưới điện khu vực, xác định vị trí lắp đặt công tơ điện phù hợp, đảm bảo an toàn và thuận tiện cho việc ghi chỉ số sau này. Các yếu tố kỹ thuật khác như loại dây dẫn, thiết bị bảo vệ cũng sẽ được xem xét.

2.3. Lập phương án kỹ thuật và dự toán chi phí (nếu có):

Dựa trên kết quả khảo sát, Điện lực Nhà Bè sẽ lập phương án kỹ thuật cấp điện chi tiết, bao gồm sơ đồ đấu nối, danh mục vật tư thiết bị cần thiết và các yêu cầu kỹ thuật khác. Nếu có phát sinh chi phí đầu tư từ phía khách hàng (ví dụ: kéo dây mới, lắp đặt trạm biến áp riêng…), đơn vị sẽ lập dự toán chi phí cụ thể và thông báo cho khách hàng.

3. Thỏa thuận và ký kết hợp đồng

3.1. Thông báo kết quả khảo sát, phương án kỹ thuật và chi phí cho khách hàng:

Công ty Điện lực Nhà Bè sẽ thông báo kết quả khảo sát, phương án kỹ thuật và dự toán chi phí (nếu có) cho khách hàng bằng văn bản hoặc qua các kênh liên lạc đã đăng ký. Thông báo này cung cấp đầy đủ thông tin để khách hàng xem xét và đưa ra quyết định.

3.2. Giải đáp thắc mắc, điều chỉnh phương án (nếu cần):

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến kết quả khảo sát, phương án kỹ thuật hoặc chi phí, Điện lực Nhà Bè sẽ giải đáp và làm rõ. Trong trường hợp cần thiết, đơn vị có thể điều chỉnh phương án kỹ thuật để phù hợp hơn với yêu cầu của khách hàng, nhưng vẫn phải đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn.

3.3. Ký kết hợp đồng mua bán điện:

Khi khách hàng đồng ý với phương án kỹ thuật và chi phí (nếu có), hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng mua bán điện. Hợp đồng này là văn bản pháp lý quan trọng, quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả khách hàng và Điện lực Nhà Bè trong quá trình cung cấp và sử dụng điện.

4. Thi công, nghiệm thu & đóng điện

4.1. Điện lực Nhà Bè thực hiện thi công lắp đặt theo phương án đã được phê duyệt:

Sau khi hợp đồng mua bán điện được ký kết, Công ty Điện lực Nhà Bè sẽ tiến hành thi công lắp đặt hệ thống điện theo đúng phương án kỹ thuật đã được phê duyệt. Quá trình thi công được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn, đảm bảo chất lượng, an toàn và đúng tiến độ.

4.2. Nghiệm thu kỹ thuật, đảm bảo hệ thống điện đạt tiêu chuẩn:

Khi công tác thi công hoàn tất, Điện lực Nhà Bè sẽ tiến hành nghiệm thu kỹ thuật để kiểm tra, đánh giá chất lượng hệ thống điện. Việc nghiệm thu nhằm đảm bảo hệ thống điện được lắp đặt đúng quy chuẩn, an toàn và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật trước khi đưa vào sử dụng.

4.3. Đóng điện & cấp điện cho khách hàng:

Sau khi nghiệm thu kỹ thuật đạt yêu cầu, Điện lực Nhà Bè sẽ thực hiện đóng điện, chính thức cung cấp điện cho khách hàng. Khách hàng sẽ được thông báo về việc đóng điện và hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm.

V. Một số thông tin cập nhật về điện lực Huyện Nhà Bè

Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) tăng cường đầu tư và hợp tác phát triển lưới điện huyện Nhà Bè

1. Nỗ lực đầu tư và nâng cấp hạ tầng lưới điện

Trong những tháng đầu năm 2023, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đã thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc đầu tư, phát triển và hiện đại hóa hệ thống lưới điện trên địa bàn huyện Nhà Bè. Minh chứng rõ nét là việc hoàn thành và đưa vào vận hành thành công ba công trình đường dây trung thế quan trọng.

Ba công trình này, bao gồm các lộ ra Phú Hưng, An Huy và Ngân Long, được kết nối từ trạm biến áp 110kV Phú Mỹ Hưng. Việc đưa vào hoạt động các công trình này không chỉ gia tăng đáng kể năng lực cung ứng điện mà còn nâng cao độ tin cậy và chất lượng điện năng, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội ngày càng cao của huyện Nhà Bè.

Các hạng mục đầu tư mới bao gồm việc triển khai hơn 4,2km cáp ngầm trung thế từ trạm trung gian 110kV Phú Mỹ Hưng đến các trạm ngắt và phòng biến điện trên địa bàn. Bên cạnh đó, EVNHCMC còn lắp đặt các tủ hợp bộ RMU hiện đại, tích hợp chức năng kết nối, đo lường và bảo vệ, góp phần tối ưu hóa vận hành và đảm bảo an toàn cho hệ thống điện.

Mặc dù quá trình thi công gặp phải một số thách thức, EVNHCMC đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thi công để xây dựng kế hoạch triển khai khoa học, linh hoạt, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân. Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ khoan robot tại các đoạn tuyến phức tạp đã góp phần đẩy nhanh tiến độ và giảm thiểu tác động đến cộng đồng.

2. Tăng cường phối hợp giữa ngành điện và chính quyền địa phương

Ngày 16/8/2023, tại Hội nghị “Ngành điện thành phố gắn kết với cấp ủy, chính quyền địa phương” tổ chức tại huyện Nhà Bè, Đảng ủy Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) và Huyện ủy huyện Nhà Bè đã chính thức ký kết quy chế phối hợp. Mục tiêu của quy chế này là tăng cường sự hợp tác, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện trên địa bàn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Đại diện Công ty Điện lực Duyên Hải (đơn vị trực thuộc EVNHCMC) cam kết sẽ tăng cường phối hợp với chính quyền địa phương để giải quyết triệt để các tồn tại, vướng mắc trong công tác cung cấp điện. Bên cạnh đó, Công ty đã triển khai thí điểm các giải pháp nâng cao tĩnh không lưới điện, phát quang hành lang an toàn lưới điện trên một số tuyến đường, và có kế hoạch mở rộng triển khai trên toàn địa bàn huyện trong thời gian tới.

Phát biểu tại Hội nghị, đại diện lãnh đạo Đảng ủy EVNHCMC bày tỏ sự cảm ơn đối với sự hợp tác tích cực của huyện Nhà Bè trong thời gian qua. Đồng thời, nhấn mạnh rằng song song với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, EVNHCMC sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào phát triển hệ thống điện trên địa bàn. Sự phối hợp chặt chẽ giữa hai đơn vị đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Lời Kết

Tổng đài 1900 0317 cam kết mang đến dịch vụ tư vấn toàn diện, hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chúng tôi luôn sẵn sàng cung cấp thông tin về số điện thoại, địa chỉ, website, email, số fax, tổng đài CSKH, trung tâm bảo hành, khiếu nại và các vấn đề pháp lý. Đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ. Hãy liên hệ ngay để được tư vấn chi tiết và kịp thời!