Điện lực Như Thanh: Tổng hợp thông tin liên hệ và Dịch vụ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm hiểu về các dịch vụ của Điện lực Như Thanh? Từ cách thanh toán hóa đơn, đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch cắt điện đến xử lý sự cố nhanh chóng, tất cả đều quan trọng để đảm bảo sinh hoạt và sản xuất ít bị gián đoạn. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết, giúp bạn tiếp cận và sử dụng dịch vụ của Điện lực Như Thanh một cách dễ dàng, thuận tiện.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Như Thanh

Điện lực Huyện Như Thanh là đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Thanh Hóa, thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và cung cấp điện cho khu vực huyện Như Thanh, bao gồm các xã như Cán Khê, Hải Long, Mậu Lâm, Phú Nhuận, Phượng Nghi, Thanh Kỳ, Thanh Tân, Xuân Du, Xuân Khang, Xuân Phúc, Xuân Thái và nhiều địa phương khác.

II. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Như Thanh

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

Trước khi đến Điện lực Như Thanh, Quý khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết để quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng. Hồ sơ cơ bản bao gồm:

Giấy tờ tùy thân của Chủ hộ/Người đại diện

• Đối với cá nhân: Căn cước công dân (bản gốc hoặc bản sao công chứng)
• Đối với tổ chức/doanh nghiệp: Giấy phép đăng ký kinh doanh (bản sao công chứng), Giấy tờ tùy thân của người đại diện theo pháp luật (bản gốc hoặc bản sao công chứng)

Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm mua điện

• Sổ đỏ/Sổ hồng hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (bản sao công chứng)
• Hợp đồng mua bán nhà/Hợp đồng thuê nhà (nếu là thuê) (bản sao công chứng)
• Giấy tờ khác chứng minh quyền sử dụng hợp pháp địa điểm mua điện.

Giấy đề nghị mua điện

• Theo mẫu của Điện lực Như Thanh (có thể nhận tại phòng giao dịch hoặc tải về từ website của Công ty Điện lực Thanh Hóa – PC Thanh Hóa, hoặc Tổng công ty Điện lực miền Bắc – EVNNPC).

Bước 2. Nộp hồ sơ và Yêu cầu đấu nối tại Điện lực Như Thanh

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, Quý khách hàng thực hiện nộp hồ sơ tại phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Như Thanh.

Địa điểm nộp hồ sơ: Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Như Thanh (Địa chỉ: Khu Phố 1, Thị trấn Bến Sung, Huyện Như Thanh, Tỉnh Thanh Hóa).

Thủ tục nộp hồ sơ:

• Xuất trình giấy tờ gốc để đối chiếu (nếu nộp bản sao công chứng).
• Điền đầy đủ thông tin chính xác vào Giấy đề nghị mua điện.
• Nộp toàn bộ hồ sơ cho nhân viên giao dịch.
• Nhận giấy biên nhận hồ sơ từ Điện lực Như Thanh (ghi rõ ngày, giờ nộp và danh mục hồ sơ).

Bước 3. Điện lực Như Thanh tiếp nhận và khảo sát

Điện lực Như Thanh sẽ tiếp nhận và xử lý hồ sơ đăng ký của Quý khách hàng theo quy trình.

• Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ: Nhân viên Điện lực Như Thanh kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ.
• Khảo sát hiện trường (nếu cần thiết): Trong một số trường hợp, Điện lực Như Thanh sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến khảo sát thực tế tại địa điểm đăng ký mua điện để đánh giá khả năng đấu nối, công suất sử dụng dự kiến, và các yêu cầu kỹ thuật khác.
• Thông báo phương án đấu nối và chi phí (nếu có): Sau khi khảo sát (hoặc kiểm tra hồ sơ), Điện lực Như Thanh sẽ thông báo cho Quý khách hàng về phương án đấu nối điện, các yêu cầu kỹ thuật, và chi phí đấu nối (nếu có phát sinh ngoài quy định miễn phí).

Bước 4. Thực hiện đấu nối và Lắp đặt công tơ điện

Sau khi Quý khách hàng đồng ý với phương án đấu nối và hoàn tất các thủ tục liên quan (nếu có), Điện lực Như Thanh sẽ tiến hành đấu nối điện và lắp đặt công tơ.

• Thời gian thực hiện đấu nối: Thời gian đấu nối sẽ phụ thuộc vào điều kiện thực tế và phương án đấu nối đã thống nhất. Điện lực Như Thanh sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến cho khách hàng.
• Lắp đặt công tơ điện: Điện lực Như Thanh sẽ lắp đặt công tơ điện theo đúng quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Kiểm tra và nghiệm thu: Sau khi đấu nối và lắp đặt xong, cán bộ Điện lực Như Thanh sẽ kiểm tra và nghiệm thu hệ thống điện.

Bước 5. Nghiệm thu và Ký hợp đồng mua bán điện

Sau khi nghiệm thu thành công, Quý khách hàng sẽ hoàn tất thủ tục cuối cùng để chính thức sử dụng điện.

• Nghiệm thu và bàn giao công trình: Điện lực Như Thanh và Quý khách hàng cùng ký biên bản nghiệm thu và bàn giao công trình đấu nối điện.
• Ký hợp đồng mua bán điện: Quý khách hàng ký hợp đồng mua bán điện với Điện lực Như Thanh. Hợp đồng này quy định các điều khoản về quyền và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình sử dụng điện.
• Thanh toán tiền điện: Quý khách hàng bắt đầu thanh toán tiền điện theo định kỳ và theo hình thức thanh toán đã thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện.

III. Các dịch vụ Công ty Điện lực Như Thanh cung cấp

1. Dịch vụ Đăng ký và Cấp điện mới

• Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng có nhu cầu đăng ký cấp điện mới có thể liên hệ trực tiếp tại phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Như Thanh hoặc thông qua các kênh trực tuyến của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC).
• Hướng dẫn thủ tục: Nhân viên Điện lực Như Thanh sẽ tư vấn chi tiết về hồ sơ, thủ tục đăng ký, các quy định liên quan và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
• Khảo sát và lập phương án: Sau khi tiếp nhận hồ sơ hợp lệ, Điện lực Như Thanh sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến khảo sát hiện trường, đánh giá khả năng cấp điện và lập phương án đấu nối phù hợp.
• Thực hiện đấu nối: Khi phương án được phê duyệt và khách hàng hoàn tất các thủ tục liên quan, Điện lực Như Thanh sẽ tiến hành thi công đấu nối, lắp đặt công tơ và nghiệm thu hệ thống điện.
• Ký hợp đồng và cấp điện: Sau khi nghiệm thu thành công, Điện lực Như Thanh và khách hàng sẽ ký kết hợp đồng mua bán điện, chính thức cung cấp điện cho khách hàng.

2. Dịch vụ Quản lý và Bảo trì công tơ điện

• Lắp đặt và kiểm định: Thực hiện lắp đặt công tơ điện mới theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo công tơ được kiểm định chất lượng trước khi đưa vào sử dụng.
• Bảo trì định kỳ: Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng công tơ điện định kỳ theo quy định, đảm bảo công tơ hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.
• Thay thế công tơ: Thực hiện thay thế công tơ định kỳ hoặc khi công tơ hết niên hạn sử dụng, hư hỏng, đảm bảo đo đếm chính xác lượng điện tiêu thụ.
• Kiểm tra công tơ theo yêu cầu: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu kiểm tra công tơ từ khách hàng khi có nghi ngờ về độ chính xác, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại: Giải quyết kịp thời, thỏa đáng các khiếu nại của khách hàng liên quan đến công tơ điện và chỉ số công tơ.

3. Dịch vụ Xử lý sự cố và Đảm bảo cung cấp điện

• Tiếp nhận thông tin sự cố: Tiếp nhận thông tin báo sự cố 24/7 qua tổng đài 19006769 và các kênh liên lạc khác.
• Phản ứng nhanh: Tổ chức lực lượng ứng trực, nhanh chóng tiếp cận hiện trường sự cố để xác định nguyên nhân và khắc phục.
• Khắc phục sự cố: Thực hiện các biện pháp kỹ thuật để khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất, giảm thiểu thời gian mất điện cho khách hàng.
• Thông báo cúp điện: Thông báo lịch cúp điện kế hoạch và cúp điện khẩn cấp đến khách hàng qua nhiều kênh thông tin (website, ứng dụng, tin nhắn SMS, loa truyền thanh…).
• Đảm bảo an toàn: Ưu tiên hàng đầu yếu tố an toàn trong quá trình xử lý sự cố và tái lập điện, đảm bảo an toàn cho người và tài sản.

4. Dịch vụ Tư vấn và CSKH chuyên nghiệp

• Tư vấn sử dụng điện: Tư vấn cho khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả, hướng dẫn lựa chọn và sử dụng các thiết bị điện tiết kiệm năng lượng.
• Giải đáp thắc mắc: Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện, giá điện, chính sách điện lực, thủ tục và quy trình dịch vụ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến qua website, ứng dụng chăm sóc khách hàng, chatbot, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin và dịch vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết kiến nghị: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời, thỏa đáng các kiến nghị, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
• Khảo sát sự hài lòng: Thường xuyên khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, lắng nghe ý kiến đóng góp để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.

5. Dịch vụ thay đổi thông tin và yêu cầu khác

• Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin chủ thể hợp đồng, địa chỉ, số điện thoại liên hệ, hình thức thanh toán…
• Nâng/hạ công suất: Tiếp nhận và xử lý yêu cầu nâng hoặc hạ công suất sử dụng điện của khách hàng, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện thay đổi.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện (ví dụ từ sinh hoạt sang kinh doanh).
• Tạm ngừng/tái sử dụng điện: Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu tạm ngừng sử dụng điện và tái sử dụng điện của khách hàng theo quy định.
• Các yêu cầu khác: Giải quyết các yêu cầu dịch vụ khác của khách hàng trong phạm vi chức năng và thẩm quyền của Điện lực Như Thanh.

IV. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Như Thanh

1. Thanh toán trực tiếp tại Phòng Giao dịch Khách hàng

Phương thức thanh toán truyền thống này cho phép Quý khách hàng thực hiện giao dịch trực tiếp tại phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Như Thanh.

• Địa điểm: Phòng Giao dịch Khách hàng Điện lực Như Thanh, địa chỉ Khu Phố 1, Thị trấn Bến Sung, Huyện Như Thanh, Tỉnh Thanh Hóa.
• Thời gian: Trong giờ hành chính theo quy định của Điện lực Như Thanh.
• Thủ tục: Quý khách hàng cung cấp mã khách hàng hoặc thông tin cá nhân để nhân viên giao dịch xác định hóa đơn và thực hiện thu tiền.
• Ưu điểm: Phù hợp với khách hàng ưu tiên giao dịch trực tiếp, có thể nhận biên lai thu tiền ngay lập tức.

2. Thanh toán qua Ngân hàng & Tổ chức trung gian thanh toán

Điện lực Như Thanh liên kết với nhiều ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt trong thanh toán tiền điện.

• Ngân hàng: Thanh toán tại quầy giao dịch của các ngân hàng thương mại có liên kết với EVNNPC trên toàn quốc.
• Internet Banking/Mobile Banking: Thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng. Quý khách hàng cần đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử và thực hiện theo hướng dẫn của từng ngân hàng.
• Ví điện tử: Thanh toán qua các ứng dụng ví điện tử phổ biến như Momo, VNPay, ZaloPay và các ví điện tử khác có liên kết với EVNNPC.
• Cổng thanh toán trực tuyến của EVNNPC: Thanh toán trực tiếp trên website Chăm sóc khách hàng của EVNNPC (https://cskh.npc.com.vn/) hoặc qua ứng dụng di động “EVNNPC CSKH”.

3. Thanh toán Tự động trích nợ tài khoản Ngân hàng (Ủy nhiệm thu)

Dịch vụ ủy nhiệm thu mang lại sự tiện lợi tối đa, giúp Quý khách hàng không còn lo lắng về việc thanh toán tiền điện đúng hạn.

• Đăng ký dịch vụ: Quý khách hàng đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu tại ngân hàng mà Quý khách hàng có tài khoản.
• Thủ tục đăng ký: Cung cấp thông tin mã khách hàng điện lực và thông tin tài khoản ngân hàng cho ngân hàng.
• Thanh toán tự động: Hàng tháng, ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của Quý khách hàng để thanh toán tiền điện theo hóa đơn được phát hành.
• Ưu điểm: Thanh toán đúng hạn, tránh phát sinh phí chậm trả, tiết kiệm thời gian và công sức.

4. Thanh toán tại các Điểm thu hộ tiền điện

Điện lực Như Thanh mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, tăng cường sự tiếp cận dịch vụ thanh toán đến gần hơn với Quý khách hàng.

• Mạng lưới điểm thu: Các cửa hàng tiện lợi, bưu điện, siêu thị, đại lý và các điểm giao dịch khác được ủy quyền thu hộ tiền điện bởi EVNNPC.
• Nhận diện điểm thu: Các điểm thu hộ thường có biển hiệu hoặc logo nhận diện của EVNNPC hoặc các đối tác thanh toán.
• Thủ tục thanh toán: Quý khách hàng cung cấp mã khách hàng hoặc hóa đơn tiền điện cho nhân viên thu ngân tại điểm thu hộ để thực hiện thanh toán.
• Ưu điểm: Mạng lưới rộng khắp, dễ dàng tìm kiếm điểm thu gần nhất, thuận tiện cho khách hàng ở khu vực xa trung tâm.

5. Thanh toán qua Ứng dụng “EVNNPC CSKH” và Website Chăm sóc Khách hàng

Ứng dụng di động “EVNNPC CSKH” và website Chăm sóc Khách hàng của EVNNPC là kênh thanh toán trực tuyến hiện đại, tiện lợi và an toàn.

• Ứng dụng “EVNNPC CSKH”: Tải và cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh, đăng nhập bằng mã khách hàng, tra cứu hóa đơn và thực hiện thanh toán trực tuyến.
• Website Chăm sóc Khách hàng: Truy cập website https://cskh.npc.com.vn/, đăng nhập bằng mã khách hàng, tra cứu hóa đơn và thực hiện thanh toán trực tuyến.
• Phương thức thanh toán: Hỗ trợ thanh toán qua nhiều cổng thanh toán trực tuyến, ví điện tử và thẻ ngân hàng.
• Ưu điểm: Thanh toán mọi lúc mọi nơi, theo dõi lịch sử thanh toán, quản lý thông tin tài khoản điện lực, nhận thông báo về hóa đơn và lịch thanh toán.

V. Điện lực Như Thanh hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

1. Các nguyên tắc đảm bảo an toàn điện

An toàn điện luôn là ưu tiên hàng đầu trong quá trình sử dụng điện sinh hoạt và sản xuất. Điện lực Như Thanh khuyến cáo khách hàng thực hiện các biện pháp sau để giảm thiểu rủi ro:

1.1. Lắp đặt hệ thống điện đúng tiêu chuẩn kỹ thuật

• Sử dụng dây dẫn có tiết diện phù hợp với công suất tiêu thụ, đảm bảo khả năng chịu tải an toàn.
• Lắp đặt cầu dao, aptomat chống giật, chống quá tải để ngắt điện tự động khi xảy ra sự cố.
• Đi dây điện âm tường hoặc bảo vệ dây điện bằng ống nhựa để hạn chế nguy cơ chập cháy.

1.2. Kiểm tra và bảo trì định kỳ

• Thường xuyên kiểm tra tình trạng dây điện, phích cắm, ổ cắm, công tắc để phát hiện sớm các dấu hiệu hỏng hóc.
• Định kỳ vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị điện nhằm nâng cao tuổi thọ và hiệu suất sử dụng.
• Khi phát hiện dấu hiệu bất thường như tia lửa điện, dây điện nóng bất thường, cần ngắt nguồn điện ngay lập tức và liên hệ thợ điện chuyên nghiệp.

1.3. Nguyên tắc an toàn trong sinh hoạt và sản xuất

• Không sử dụng nhiều thiết bị điện công suất lớn cùng lúc để tránh quá tải hệ thống.
• Đặt thiết bị điện ở nơi khô ráo, tránh tiếp xúc trực tiếp với nước nhằm giảm nguy cơ rò rỉ điện.
• Khi xảy ra sự cố điện, tuyệt đối không chạm vào dây điện bị đứt, rơi xuống đất mà cần báo ngay cho cơ quan chức năng.

2. Biện pháp tiết kiệm điện

Sử dụng điện hợp lý không chỉ giúp giảm chi phí hóa đơn mà còn góp phần bảo vệ môi trường và tài nguyên quốc gia. Điện lực Như Thanh khuyến khích khách hàng áp dụng các biện pháp sau:

2.1. Chọn thiết bị tiết kiệm điện

• Ưu tiên các sản phẩm có nhãn dán năng lượng từ 4 đến 5 sao theo tiêu chuẩn Bộ Công Thương.
• Thay thế đèn sợi đốt bằng đèn LED giúp giảm điện năng tiêu thụ đáng kể.
• Chọn các thiết bị có công nghệ Inverter để tối ưu hóa hiệu suất sử dụng điện.

2.2. Điều chỉnh thói quen sử dụng điện

• Tắt ngay thiết bị khi không sử dụng, tránh để chế độ chờ gây hao phí điện.
• Điều chỉnh nhiệt độ điều hòa hợp lý, không đặt quá thấp để tiết kiệm điện năng.
• Sử dụng các thiết bị công suất lớn vào khung giờ thấp điểm để giảm tải cho hệ thống lưới điện.

2.3. Ứng dụng năng lượng tái tạo

• Lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái giúp tận dụng nguồn năng lượng tự nhiên.
• Sử dụng bình nước nóng năng lượng mặt trời thay thế bình nước nóng điện để giảm chi phí tiền điện.
• Các doanh nghiệp có thể đầu tư hệ thống quản lý năng lượng thông minh nhằm tối ưu hóa tiêu thụ điện trong sản xuất.

3. Chương trình hỗ trợ khách hàng

Điện lực Như Thanh không chỉ cung cấp điện mà còn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao nhận thức về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm thông qua các chương trình hỗ trợ:

• Tư vấn miễn phí về cách sử dụng điện khoa học, hiệu quả.
• Kiểm tra hệ thống điện, hỗ trợ phát hiện thiết bị tiêu hao điện bất thường.
• Tổ chức hội thảo, tuyên truyền nâng cao ý thức về tiết kiệm điện trong cộng đồng.
• Khuyến khích tham gia chiến dịch “Giờ Trái Đất”, tắt đèn trong khung giờ quy định nhằm lan tỏa ý thức bảo vệ môi trường.

Lời Kết

Tổng đài thông tin 1900 0317 luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách mọi lúc, mọi nơi với đội ngũ chuyên viên tận tâm và giàu kinh nghiệm. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về số điện thoại, địa chỉ, website, hotline chăm sóc khách hàng, trung tâm bảo hành, khiếu nại và các vấn đề pháp lý. Cam kết mang đến sự tiện lợi và hài lòng, chúng tôi luôn lắng nghe và hỗ trợ quý khách nhanh chóng. Gọi ngay hotline để được tư vấn chu đáo và kịp thời!