Điện lực Phù Mỹ: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin liên hệ, dịch vụ và các phương thức thanh toán tiền điện của Điện lực Phù Mỹ? Bạn muốn biết cách đăng ký cấp điện mới, tra cứu lịch cắt điện hay xử lý nhanh chóng các vấn đề về mất điện? Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin chi tiết và hướng dẫn cụ thể để bạn sử dụng các dịch vụ điện của Điện lực Phù Mỹ một cách thuận tiện và hiệu quả nhất. Hãy cùng khám phá ngay những thông tin hữu ích dưới đây!

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Điện lực Phù Mỹ 

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Điện lực Phù Mỹ 

Điện lực Phù Mỹ là đơn vị thành viên trực thuộc Điện lực Bình Định (EVNCPC), đảm nhận trọng trách cung cấp và quản lý hệ thống điện năng trên toàn địa bàn huyện Phù Mỹ.

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Điện lực Phù Mỹ 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Đây là dịch vụ cốt lõi của Điện lực Phú Lộc, đảm bảo cung cấp nguồn điện ổn định, an toàn và liên tục cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Cụ thể, Điện lực Phú Lộc chịu trách nhiệm:

Cung cấp điện mới: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cấp điện mới cho các hộ gia đình, cơ quan, doanh nghiệp khi có nhu cầu sử dụng điện.

Quản lý hệ thống lưới điện: Thường xuyên kiểm tra, bảo trì, sửa chữa và nâng cấp hệ thống lưới điện, đảm bảo vận hành an toàn, giảm thiểu sự cố mất điện.

Xử lý sự cố về điện: Nhanh chóng tiếp nhận và xử lý các sự cố về điện như mất điện, chập cháy, đảm bảo khôi phục nguồn điện trong thời gian sớm nhất.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Điện lực Phú Lộc luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng điện, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thiết thực như:

Thay đổi thông tin hợp đồng: Hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin trên hợp đồng mua bán điện như tên chủ hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện, mục đích sử dụng điện.

Kiểm tra, kiểm định công tơ: Cung cấp dịch vụ kiểm tra, kiểm định công tơ điện theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tính chính xác trong đo đếm điện năng.

Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm, góp phần giảm chi phí tiền điện và bảo vệ môi trường.

Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc: Tiếp nhận và giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc sử dụng điện.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Điện lực Phú Lộc chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho người sử dụng điện với:

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm: Sở hữu đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, có chuyên môn cao, luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhiệt tình, chu đáo.

Đa dạng kênh liên lạc: Cung cấp nhiều kênh liên lạc như tổng đài điện thoại, website, ứng dụng di động, email, Zalo… để khách hàng dễ dàng khi có nhu cầu liên hệ.

Tiếp nhận và xử lý phản hồi nhanh chóng: Luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chương trình tri ân khách hàng: Thường xuyên tổ chức các chương trình tri ân, khuyến mãi dành cho khách hàng sử dụng điện.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Hướng tới mục tiêu phát triển bền vững, Điện lực Phú Lộc không ngừng nỗ lực cung cấp các dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng:

Lắp đặt điện mặt trời áp mái: Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện và sử dụng nguồn năng lượng sạch, thân thiện với môi trường.

Phát triển lưới điện thông minh: Ứng dụng các công nghệ hiện đại vào quản lý và vận hành lưới điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và tối ưu hóa hệ thống.

Tư vấn sử dụng thiết bị điện hiệu suất cao: Giới thiệu và tư vấn khách hàng sử dụng các thiết bị điện có hiệu suất cao, tiết kiệm năng lượng.

Hỗ trợ các dự án năng lượng tái tạo: Đồng hành cùng các dự án phát triển năng lượng tái tạo trên địa bàn, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển kinh tế – xã hội.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Phù Mỹ 

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

Đây là phương thức thanh toán hiện đại, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Khách hàng có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có thiết bị kết nối internet.

Qua ứng dụng/website của các ngân hàng: Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều cung cấp dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện trực tuyến trên ứng dụng mobile banking hoặc internet banking. Khách hàng chỉ cần đăng nhập, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn nhà cung cấp “Điện lực Phú Lộc”, nhập mã khách hàng và làm theo hướng dẫn.

Qua ví điện tử: Các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay… đều hỗ trợ thanh toán hoá đơn tiền điện. Khách hàng chỉ cần mở ứng dụng ví, chọn mục “Thanh toán hóa đơn”, chọn “Điện lực Phú Lộc”, nhập mã khách hàng và xác nhận thanh toán.

Qua website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC CSKH): Khách hàng truy cập website https://cskh.cpc.vn/, đăng nhập bằng mã khách hàng hoặc số điện thoại đã đăng ký, chọn mục “Thanh toán trực tuyến” và làm theo hướng dẫn.

Lưu ý: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nên lưu lại biên lai điện tử hoặc chụp ảnh màn hình giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

Phương thức này phù hợp với những khách hàng không quen sử dụng các dịch vụ trực tuyến hoặc muốn nhận biên lai giấy.

Tại các điểm thu hộ của Điện lực Phú Lộc: Điện lực Phú Lộc có mạng lưới các điểm thu hộ rộng khắp trên địa bàn, bao gồm các cửa hàng tiện lợi, bưu điện, ngân hàng… Khách hàng có thể đến các điểm thu hộ gần nhất, cung cấp mã khách hàng và nộp tiền mặt. Danh sách các điểm thu hộ được cập nhật thường xuyên trên website của Điện lực Phú Lộc.

Tại quầy giao dịch của Điện lực Phú Lộc: Khách hàng có thể đến trực tiếp các quầy giao dịch của Điện lực Phú Lộc để nộp tiền mặt. Khi đi, khách hàng cần mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng.

Lưu ý: Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trên biên lai trước khi rời khỏi điểm thu hộ.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

Đây là phương thức thanh toán tiện lợi nhất, giúp khách hàng không phải lo lắng về việc quên đóng tiền điện.

Đăng ký tại ngân hàng: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trích nợ tự động tại ngân hàng mà mình có tài khoản. Ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng để thanh toán tiền điện hàng tháng cho Điện lực Phú Lộc.

Điều kiện đăng ký: Khách hàng cần có tài khoản tại ngân hàng và đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện.

Lưu ý: Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng để đảm bảo việc trích nợ được thực hiện thành công. Khách hàng cũng có thể đăng ký nhận thông báo biến động số dư qua SMS để theo dõi.

IV. Bị Điện lực Phù Mỹ cắt điện phải làm sao?

Việc bị cắt điện có thể gây ra nhiều bất tiện trong sinh hoạt và công việc. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bị Điện lực Phú Lộc cắt điện và hướng dẫn cách xử lý:

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

Đây là nguyên nhân khá phổ biến. Theo quy định, nếu khách hàng không thanh toán tiền điện đúng hạn, Điện lực Phú Lộc có quyền tạm ngừng cung cấp điện sau khi đã thông báo. Thông thường, Điện lực sẽ gửi thông báo nhắc nhở thanh toán qua tin nhắn, email hoặc giấy báo trước khi thực hiện cắt điện.

Cách xử lý: Bạn cần nhanh chóng thanh toán tiền điện còn nợ, bao gồm cả tiền phạt trễ hạn (nếu có). Bạn có thể thanh toán qua nhiều kênh như: ứng dụng di động của ngân hàng, ví điện tử, điểm thu hộ, hoặc trực tiếp tại các quầy giao dịch của Điện lực Phú Lộc. Sau khi thanh toán, hãy liên hệ với Điện lực Phú Lộc qua số điện thoại hotline hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để yêu cầu cấp điện trở lại. Thông thường, điện sẽ được cấp lại trong vòng 24 giờ sau khi bạn hoàn tất thủ tục thanh toán.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

Các hành vi vi phạm quy định sử dụng điện bao gồm: câu móc điện, sử dụng điện sai mục đích đăng ký (ví dụ: dùng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh với công suất lớn), can thiệp vào công tơ điện… Những hành vi này không chỉ gây nguy hiểm mà còn vi phạm pháp luật và sẽ bị Điện lực Phú Lộc xử lý nghiêm, bao gồm cả việc cắt điện.

Cách xử lý: Trường hợp này phức tạp hơn. Bạn cần khắc phục ngay các hành vi vi phạm. Sau đó, liên hệ với Điện lực Phú Lộc để được hướng dẫn cụ thể. Tùy vào mức độ vi phạm, bạn có thể bị phạt hành chính và phải cam kết không tái phạm. Điện lực Phú Lộc sẽ xem xét và quyết định thời điểm cấp điện trở lại sau khi bạn đã khắc phục vi phạm và hoàn thành các nghĩa vụ liên quan.

3. Do sự cố kỹ thuật của Điện lực Phù Mỹ

Đôi khi, việc cắt điện không phải do lỗi của khách hàng mà do sự cố kỹ thuật từ phía Điện lực Phú Lộc như: hư hỏng đường dây, trạm biến áp, bảo trì, nâng cấp hệ thống lưới điện… Trong những trường hợp này, Điện lực Phú Lộc thường sẽ có thông báo trước (trừ trường hợp sự cố bất ngờ) về thời gian và khu vực bị ảnh hưởng.

Cách xử lý: Bạn nên theo dõi thông báo từ Điện lực Phú Lộc qua các kênh như: website, fanpage, tin nhắn SMS, hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline để nắm thông tin. Trong trường hợp sự cố bất ngờ, bạn cũng nên liên hệ với Điện lực Phú Lộc để xác nhận nguyên nhân và thời gian dự kiến có điện trở lại. Trường hợp này bạn không cần phải làm gì ngoài việc kiên nhẫn chờ đợi.

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phù Mỹ

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Điện lực Phù Mỹ 

Để đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Lộc, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết. Việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ sẽ giúp quá trình đăng ký diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn. Hồ sơ thường bao gồm:

• Giấy đề nghị mua điện: Bạn có thể lấy mẫu này tại trụ sở Điện lực Phú Lộc hoặc tải xuống từ trang web chính thức của Tổng công ty Điện lực miền Trung (nếu có). Hãy điền đầy đủ và chính xác thông tin vào mẫu đơn này.
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu của người đứng tên đăng ký sử dụng điện.
• Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện: Bản sao có chứng thực của một trong các loại giấy tờ sau: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, Hợp đồng mua bán nhà đất, Hợp đồng thuê nhà (có công chứng), Giấy xác nhận của chính quyền địa phương… Giấy tờ này cần thể hiện rõ địa chỉ nơi bạn muốn đăng ký sử dụng điện.
• Giấy tờ ủy quyền (nếu có): Nếu bạn không phải là chủ sở hữu hoặc người đứng tên trên giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện, bạn cần có giấy ủy quyền hợp lệ từ chủ sở hữu cho phép bạn thay mặt đăng ký sử dụng điện.

Lưu ý: Bạn nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Phú Lộc qua số điện thoại hoặc đến trực tiếp trụ sở để được tư vấn cụ thể về hồ sơ cần thiết cho trường hợp của mình, vì có thể có những yêu cầu riêng tùy theo từng trường hợp cụ thể (ví dụ: đăng ký điện sinh hoạt, điện sản xuất kinh doanh…).

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Phù Mỹ

Sau khi bạn nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Phú Lộc sẽ tiến hành xem xét và giải quyết yêu cầu đăng ký sử dụng điện của bạn. Thời gian giải quyết hồ sơ thường được quy định như sau:

• Khảo sát và lắp đặt: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Điện lực Phú Lộc sẽ cử nhân viên đến địa điểm đăng ký để khảo sát kỹ thuật và tiến hành lắp đặt công tơ điện (nếu đủ điều kiện).
• Ký hợp đồng và cấp điện: Sau khi hoàn tất việc khảo sát và lắp đặt, Điện lực Phú Lộc sẽ tiến hành ký hợp đồng mua bán điện với bạn và cấp điện trong vòng 03 ngày làm việc tiếp theo.

Như vậy, tổng thời gian giải quyết hồ sơ đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Phú Lộc thông thường là không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thực tế, khối lượng công việc và các yếu tố khách quan khác.

VI. Thống kê lắp đặt công tơ điện tại Điện lực Phù Mỹ

Tính đến cuối tháng 10.2019, Điện lực Phù Mỹ đã lắp đặt công tơ điện tử cho 59.865/60.265 khách hàng trên địa bàn huyện (chiếm 99,3%). 

Cùng với đó, đơn vị đã lắp đặt, vận hành, khai thác hệ thống đo xa RF-Spider tại 229/284 trạm biến áp.

Điện lực Phù Mỹ đề ra mục tiêu hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử cho 100% khách hàng và đồng bộ các lộ trình thu thập chỉ số công tơ điện tử tự động qua hệ thống đo xa RF-Spider trong tháng 11.2019.

Hệ thống RF-Spider giúp cho việc ghi chỉ số đồng thời, chính xác, tự động ghép số liệu vào hệ thống thông tin quản lý khách hàng để tính hóa đơn tiền điện; giúp rút ngắn thời gian phát hành hóa đơn…

Việc thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử giúp ngành Điện chính xác hóa hệ thống đo đếm, giám sát hoạt động mua bán điện hiệu quả và nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng.

Ngoài ra, hệ thống này còn giúp khách hàng giám sát và quản lý được lượng điện năng tiêu thụ của chính công tơ mình đang sử dụng theo từng thời điểm, thông qua ứng dụng cài đặt phần mềm trên điện thoại thông minh.

Chúng tôi hiểu rằng bạn cần thông tin nhanh chóng, chính xác và tiện lợi. Tổng đài CSKH 1900 0317 hoạt động 24/7 để cung cấp đầy đủ dịch vụ tra cứu, bao gồm số điện thoại, địa chỉ, email, số fax, website, và hotline tư vấn. Đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách chuyên nghiệp. Hãy gọi ngay để trải nghiệm dịch vụ hàng đầu từ chúng tôi.