Điện lực Phú Tân Cà Mau: Địa chỉ và Số điện thoại hỗ trợ

Người dân huyện Phú Tân đôi khi gặp khó khăn trong việc xử lý các vấn đề về điện như thanh toán hóa đơn hay báo cáo sự cố, gây ra những bất tiện trong cuộc sống và công việc hàng ngày. Để khắc phục điều này, Điện lực Phú Tân Cà Mau đã triển khai nhiều dịch vụ tiện ích như tra cứu lịch cúp điện, thanh toán trực tuyến và báo cáo sự cố qua tổng đài chăm sóc khách hàng. Để biết thêm chi tiết về dịch vụ và cách thức liên hệ, bạn có thể tham khảo bài viết dưới đây.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Phú Tân Cà Mau

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Phú Tân Cà Mau

Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Phú Tân Cà Mau vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ đăng ký

Khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau để hoàn tất hồ sơ

• Đơn đề nghị cấp điện: Đơn cần được điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nơi cần cung cấp điện theo yêu cầu của Điện lực Phú Tân.
• Giấy tờ tùy thân: Cung cấp bản sao một trong các loại giấy tờ như Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc sử dụng địa điểm: Có thể là Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, Hợp đồng thuê nhà (có thời hạn từ 01 năm trở lên), Hợp đồng mua bán hoặc Giấy tờ chuyển nhượng hợp pháp.

Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký

Quý khách có thể nộp hồ sơ đăng ký qua các hình thức sau

• Nộp trực tiếp: Đến trực tiếp văn phòng giao dịch của Công ty Điện lực Phú Tân trong giờ hành chính để được hỗ trợ nộp hồ sơ.
• Gửi qua bưu điện: Nếu không thể đến trực tiếp, quý khách có thể gửi hồ sơ thông qua dịch vụ bưu điện đến địa chỉ Công ty Điện lực Phú Tân.
• Đăng ký trực tuyến: Truy cập vào cổng thông tin của Tổng công ty Điện lực EVN, chọn mục “Đăng ký cấp điện” và tải lên đầy đủ các giấy tờ cần thiết theo hướng dẫn.

Bước 3: Thời gian xử lý hồ sơ

• Đối với khu vực thành thị và thị trấn: Thời gian xử lý hồ sơ không quá 03 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
• Đối với khu vực nông thôn: Hồ sơ sẽ được xử lý trong thời gian tối đa 05 ngày làm việc.
• Trường hợp đặc biệt: Khi cần lắp đặt hạ tầng kỹ thuật bổ sung như cột điện hoặc kéo dây cáp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Phú Tân Cà Mau

Tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Phú Tân luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi nhu cầu về điện cho khách hàng trên địa bàn với các dịch vụ cụ thể sau:

1. Đăng ký cấp điện mới

Khách hàng cần lắp đặt công tơ điện chỉ cần liên hệ tổng đài, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết về thủ tục và nhanh chóng thực hiện lắp đặt trong vòng 2-3 ngày làm việc, kể cả khu vực xa trung tâm.

2. Giải đáp thông tin hóa đơn và giá điện

Mọi thắc mắc về cách tính hóa đơn, bậc thang giá điện hay lịch sử tiêu thụ đều được giải đáp rõ ràng. Khách hàng có thể kiểm tra chi tiết qua website hoặc gọi trực tiếp để được hướng dẫn cụ thể.

3. Xử lý sự cố điện

Khi xảy ra sự cố như mất điện, điện yếu hoặc chập điện, khách hàng chỉ cần báo cho tổng đài. Chúng tôi sẽ cử đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra và khắc phục trong vòng 1 giờ, đảm bảo an toàn và giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn.

4. Thông báo lịch cắt điện 

Để biết thông tin lịch cắt điện bảo trì hoặc sự cố đột xuất, khách hàng vui lòng gọi trực tiếp đến tổng đài. Nhân viên sẽ cung cấp chi tiết và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thời gian và khu vực bị ảnh hưởng.

5. Hướng dẫn thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản, ví điện tử hoặc thanh toán trực tiếp tại các điểm thu hộ. Nhân viên tổng đài luôn sẵn sàng tư vấn cách thanh toán thuận tiện nhất cho từng khách hàng.

Giờ đây, bạn đã có thể dễ dàng quản lý việc sử dụng điện ngay tại nhà với các dịch vụ trực tuyến của Điện lực Phú Tân Cà Mau. Chỉ với một vài thao tác đơn giản, bạn có thể đăng ký sử dụng điện, thanh toán hóa đơn hoặc tra cứu thông tin mất điện mà không cần phải đến trực tiếp. Đội ngũ nhân viên CSKH sẵn sàng hỗ trợ bạn qua số hotline 19000317, giúp việc sử dụng và quản lý điện năng của gia đình bạn hiệu quả hơn.