Điện lực Tam Đảo: Thông tin liên hệ và các Dịch vụ cung cấp

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn cần tìm số điện thoại liên hệ, địa chỉ trụ sở hoặc cách tra cứu hóa đơn tiền điện của Điện lực Tam Đảo? Khi xảy ra sự cố mất điện hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ, việc biết cách liên hệ nhanh chóng sẽ giúp bạn xử lý tình huống hiệu quả. Đừng để những gián đoạn về điện ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc, bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin quan trọng về Điện lực Tam Đảo để bạn luôn chủ động trong mọi tình huống.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Tam Đảo

Điện lực Tam Đảo là một đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Vĩnh Phúc, chi nhánh của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc. Đơn vị này chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và cung cấp điện năng trên địa bàn huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc, bao gồm cả xã Kim Long thuộc huyện Tam Dương.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Tam Đảo cung cấp

1. Kinh doanh & sản xuất điện năng

Công ty Điện lực Tam Đảo chịu trách nhiệm sản xuất và phân phối điện năng trên địa bàn huyện Tam Đảo và xã Kim Long, huyện Tam Dương, tỉnh Vĩnh Phúc. Với nhiệm vụ này, công ty đảm bảo cung cấp điện liên tục và ổn định cho hơn 23.600 khách hàng, bao gồm cả hộ gia đình và doanh nghiệp.

2. Quản lý, vận hành & bảo trì lưới điện

Công ty quản lý và vận hành gần 200 km đường dây trung thế (35kV, 22kV, 10kV), hơn 287 km đường dây hạ thế và 262 trạm biến áp với tổng dung lượng 89.221 kVA. Công tác bảo trì, sửa chữa và thí nghiệm hệ thống lưới điện được thực hiện thường xuyên để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong việc cung cấp điện.

3. Tư vấn kỹ thuật và phát triển lưới điện

Công ty Điện lực Tam Đảo tham mưu cho Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc và chính quyền địa phương trong việc quy hoạch, phát triển lưới điện, đảm bảo an toàn hành lang lưới điện, cũng như chăm sóc và phát triển khách hàng trên địa bàn huyện Tam Đảo.

4. Đầu tư xây dựng & Cải tạo lưới điện

Công ty thực hiện các dự án đầu tư xây dựng, sửa chữa và cải tạo lưới điện nhằm nâng cao chất lượng cung cấp điện. Giai đoạn 2019-2021, công ty đã đầu tư hơn 25 tỷ đồng để cải tạo, thay thế một số trạm biến áp, nâng cấp tiết diện dây dẫn tại các khu vực trọng yếu, góp phần nâng cao độ tin cậy trong việc cung cấp điện.

5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng và kinh doanh dịch vụ điện lực

Công ty Điện lực Tam Đảo cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại liên quan đến việc sử dụng điện. Ngoài ra, công ty còn kinh doanh các dịch vụ điện lực khác như tư vấn kỹ thuật, lắp đặt và bảo trì hệ thống điện cho khách hàng có nhu cầu.

6. Tuyên truyền & hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

Công ty tổ chức các chương trình tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng về việc sử dụng điện an toàn và tiết kiệm. Điều này nhằm nâng cao nhận thức của người dân về việc chấp hành các quy định về phòng chống cháy nổ, sử dụng điện hiệu quả và bảo vệ môi trường.

7. Ứng dụng công nghệ trong quản lý & vận hành lưới điện

Công ty Điện lực Tam Đảo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý kỹ thuật, vận hành lưới điện và kinh doanh điện năng. Việc này giúp nâng cao chất lượng, độ tin cậy trong việc cung cấp điện, giảm tổn thất điện năng và đảm bảo hệ thống điện vận hành an toàn, ổn định.

8. Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng điện hiệu quả

Công ty cung cấp thông tin và hướng dẫn khách hàng về các biện pháp sử dụng điện hiệu quả, đặc biệt trong mùa nắng nóng khi nhu cầu sử dụng điện tăng cao. Khách hàng được khuyến khích sử dụng các thiết bị điện tiết kiệm năng lượng và theo dõi lượng điện tiêu thụ thông qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.

9. Tham gia các hoạt động xã hội & phát triển cộng đồng

Ngoài các dịch vụ liên quan đến điện năng, Công ty Điện lực Tam Đảo còn tích cực tham gia các hoạt động xã hội, như hưởng ứng chương trình Tết trồng cây “Đời đời nhớ ơn Bác Hồ” Xuân Ất Tỵ 2025, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng.

Với đa dạng các dịch vụ cung cấp, Công ty Điện lực Tam Đảo không chỉ đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho khách hàng mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển nền kinh tế – xã hội của địa phương.

III. Các phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Tam Đảo

1. Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các điểm giao dịch của Điện lực Tam Đảo

• Địa điểm: Quý khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện bằng tiền mặt trực tiếp tại tất cả các điểm giao dịch chính thức của Điện lực Tam Đảo trên địa bàn.
• Thời gian: Các điểm giao dịch hoạt động trong giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (trừ các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước). Giờ làm việc cụ thể được niêm yết công khai tại mỗi điểm giao dịch.
• Thủ tục: Khi thanh toán, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về mã khách hàng (ghi trên hóa đơn tiền điện) và số tiền cần thanh toán cho giao dịch viên. Giao dịch viên sẽ kiểm tra thông tin và thực hiện thanh toán.
• Lưu ý: Để đảm bảo giao dịch được thực hiện nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn tiền mặt và thông tin mã khách hàng trước khi đến điểm giao dịch.

2. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán trực tuyến/Ứng dụng di động của Điện lực Tam Đảo

• Cổng thanh toán trực tuyến: Truy cập Cổng thanh toán trực tuyến của Điện lực Tam Đảo. Cổng thanh toán được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tương thích với nhiều thiết bị.
• Ứng dụng di động: Tải và cài đặt ứng dụng di động “Điện lực Miền Bắc” trên các nền tảng iOS (App Store) và Android (Google Play Store). Ứng dụng được tích hợp nhiều tính năng tiện ích, bao gồm thanh toán tiền điện, tra cứu thông tin, báo mất điện,…
• Hướng dẫn: Thực hiện theo hướng dẫn chi tiết trên Cổng thanh toán trực tuyến hoặc trong ứng dụng di động để hoàn tất thanh toán. Quý khách có thể sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến phổ biến như thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, JCB),…
• Ưu điểm: Thanh toán mọi lúc, mọi nơi, 24/7, nhanh chóng, an toàn và bảo mật. Quý khách có thể theo dõi lịch sử thanh toán và quản lý thông tin tài khoản dễ dàng.

3. Thanh toán qua các ngân hàng và ATM  liên kết

• Ngân hàng: Điện lực Tam Đảo đã liên kết với nhiều ngân hàng uy tín trên địa bàn và trên toàn quốc để tạo điều kiện thuận lợi cho quý khách hàng thanh toán tiền điện. Quý khách có thể thanh toán tại quầy giao dịch của ngân hàng hoặc qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking của ngân hàng.
• ATM: Thanh toán qua hệ thống ATM của các ngân hàng liên kết. Chọn chức năng thanh toán hóa đơn và làm theo hướng dẫn trên màn hình ATM.
• Danh sách ngân hàng liên kết: Vui lòng tham khảo danh sách chi tiết các ngân hàng liên kết trên website của Điện lực Tam Đảo hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Lưu ý: Khi thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM, quý khách vui lòng nhập chính xác mã khách hàng (ghi trên hóa đơn tiền điện) để đảm bảo giao dịch thành công và tiền điện được ghi nhận đúng vào tài khoản của quý khách.

4. Thanh toán qua các ví điện tử phổ biến

• Ví điện tử: Điện lực Tam Đảo chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến và được nhiều người tin dùng như: Momo, Zalo Pay, VNPay, AirPay,…
• Hướng dẫn: Chọn phương thức thanh toán bằng ví điện tử trên Cổng thanh toán trực tuyến hoặc ứng dụng di động của Điện lực Tam Đảo, sau đó làm theo hướng dẫn để liên kết tài khoản ví điện tử và thực hiện thanh toán.
• Ưu điểm: Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, an toàn và bảo mật. Quý khách có thể tận dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi từ các ví điện tử.
• Lưu ý: Đảm bảo tài khoản ví điện tử của quý khách có đủ số dư để thanh toán tiền điện.

5. Thanh toán tự động qua hình thức ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi

• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi: Đây là hình thức thanh toán tự động, giúp quý khách không còn lo lắng về việc trễ hạn thanh toán tiền điện. Quý khách cần đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi tại ngân hàng mà quý khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
• Thủ tục: Liên hệ với ngân hàng để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu/ủy nhiệm chi. Thông thường, quý khách cần cung cấp thông tin về mã khách hàng (ghi trên hóa đơn tiền điện) và số tài khoản ngân hàng cho ngân hàng để đăng ký dịch vụ.
• Ưu điểm: Thanh toán tự động, không lo trễ hạn, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Lưu ý: Đảm bảo số dư tài khoản ngân hàng của quý khách luôn đủ để thanh toán tiền điện hàng tháng. Nếu số dư không đủ, ngân hàng sẽ không thực hiện thanh toán và quý khách cần thanh toán bằng các hình thức khác để tránh bị gián đoạn cung cấp điện.

6. Thanh toán tại các điểm thu hộ tiền điện

• Điểm thu hộ: Điện lực Tam Đảo phối hợp với các đối tác là các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện, các đại lý thu hộ,… để mở rộng mạng lưới điểm thu hộ tiền điện, giúp quý khách hàng dễ dàng thanh toán tiền điện tại các địa điểm gần nhà.
• Địa điểm: Danh sách các điểm thu hộ tiền điện được niêm yết công khai tại các điểm giao dịch của Điện lực Tam Đảo và ứng dụng di động (nếu có).
• Lưu ý: Khi thanh toán tại các điểm thu hộ, quý khách vui lòng cung cấp mã khách hàng (ghi trên hóa đơn tiền điện) và số tiền cần thanh toán cho nhân viên thu ngân. quý khách nên giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Tam Đảo

1. Đối tượng và mục đích cấp điện

Đối tượng áp dụng: Tất cả các cá nhân, hộ gia đình, tổ chức và doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng điện trên địa bàn quản lý của Điện lực Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc.

Mục đích sử dụng điện:

• Cấp điện phục vụ mục đích sinh hoạt của các hộ gia đình, cá nhân.
• Cấp điện phục vụ các hoạt động sản xuất, kinh doanh, thương mại và dịch vụ.
• Cấp điện cho các công trình xây dựng, các dự án phát triển,… và các mục đích sử dụng điện khác theo quy định.

2. Hồ sơ đăng ký cấp điện mới

A. Cấp điện cho mục đích sinh hoạt (cá nhân, hộ gia đình):

Giấy tờ tùy thân (bắt buộc)

• Bản sao có chứng thực của một trong các giấy tờ sau: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu (còn thời hạn sử dụng) của người đứng tên trên hợp đồng mua bán điện.
• Bản sao có chứng thực Sổ hộ khẩu, hoặc Sổ tạm trú, hoặc Giấy xác nhận thông tin về cư trú, hoặc Thông báo số định danh cá nhân và thông tin khác trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện (chọn một trong các loại giấy tờ sau)

• Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (Sổ đỏ).
• Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất.
• Bản sao có chứng thực Hợp đồng mua bán nhà/đất (đã được công chứng).
• Bản sao có chứng thực Giấy phép xây dựng (đối với công trình đang xây dựng).
• Bản sao có chứng thực Quyết định giao đất/cho thuê đất của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Trường hợp không có các giấy tờ trên, cần có Giấy xác nhận của Ủy ban nhân dân (UBND) xã/phường/thị trấn về địa điểm sử dụng điện, ghi rõ mục đích sử dụng điện.

B. Cấp điện ngoài mục đích sinh hoạt (tổ chức, doanh nghiệp)

Giấy tờ chứng minh tư cách pháp nhân (bắt buộc)

•  Bản sao có chứng thực Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp/ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, hoặc Giấy phép đầu tư, hoặc Quyết định thành lập (đối với các tổ chức khác).

Giấy ủy quyền (nếu có)

• Trường hợp người đi làm thủ tục đăng ký không phải là người đại diện theo pháp luật của tổ chức/doanh nghiệp, cần có Giấy ủy quyền hợp lệ. Bản sao có chứng thực Thẻ CCCD/Hộ chiếu của người được ủy quyền.
• Giấy tờ chứng minh địa điểm sử dụng điện (tương tự như mục 1, nhưng đứng tên tổ chức/doanh nghiệp).

Hồ sơ kỹ thuật (khi có yêu cầu): Trong một số trường hợp, tùy thuộc vào quy mô, công suất và tính chất sử dụng điện, Điện lực Tam Đảo có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thêm hồ sơ kỹ thuật, bao gồm:

• Bản vẽ thiết kế hệ thống điện
• Bảng kê danh mục, công suất các thiết bị điện dự kiến sử dụng
• Giấy phép thi công (nếu công trình thuộc diện phải có giấy phép).

3. Trình tự các bước đăng ký cấp điện

Bước 1. Tiếp nhận hồ sơ & yêu cầu

Khách hàng nộp hồ sơ đăng ký cấp điện mới theo một trong các hình thức sau:

• Trực tiếp: Tại Phòng Giao dịch Khách hàng của Điện lực Tam Đảo.
• Trực tuyến: Qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Điện lực Tam Đảo.
• Qua đường bưu điện: Gửi hồ sơ đến địa chỉ của Phòng Giao dịch khách hàng Điện lực Tam Đảo.

Bước 2. Khảo sát hiện trường và thỏa thuận kỹ thuật

• Sau khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Điện lực Tam Đảo sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm sử dụng điện để khảo sát thực tế.
• Cán bộ kỹ thuật sẽ tư vấn, trao đổi và thống nhất với khách hàng về phương án cấp điện tối ưu, vị trí lắp đặt công tơ điện, các yêu cầu kỹ thuật cần thiết và các vấn đề liên quan khác.

Bước 3. Lập dự toán, thông báo chi phí và ký kết hợp đồng

• Căn cứ vào kết quả khảo sát và thỏa thuận kỹ thuật, Điện lực Tam Đảo sẽ lập dự toán chi phí cấp điện chi tiết (bao gồm chi phí vật tư, thiết bị, nhân công lắp đặt,…) và thông báo cho khách hàng.
• Nếu khách hàng đồng ý với dự toán chi phí, hai bên sẽ tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán điện theo mẫu quy định.

Bước 4. Tổ chức thi công lắp đặt và nghiệm thu

• Điện lực Tam Đảo sẽ tổ chức thi công, lắp đặt hệ thống điện theo đúng các nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng và đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn.
• Sau khi hoàn thành thi công, Điện lực Tam Đảo và khách hàng sẽ cùng tiến hành nghiệm thu công trình.

Bước 5. Đóng điện, bàn giao và thanh toán

• Sau khi công trình được nghiệm thu đạt yêu cầu, Điện lực Tam Đảo sẽ thực hiện đóng điện, bàn giao hệ thống điện cho khách hàng đưa vào sử dụng.
• Khách hàng thực hiện thanh toán chi phí cấp điện theo dự toán đã được thống nhất.

V. Điện lực Tam Đảo (Vĩnh Phúc) hoàn tất công tác thanh toán không sử dụng tiền mặt

Thực hiện chỉ đạo của Công ty Điện lực Vĩnh Phúc, Điện lực Tam Đảo đã và đang triển khai nhiều giải pháp sẵn sàng cho thanh toán không sử dụng tiền mặt phục vụ công tác chuyển đổi số.

Điện lực Tam Đảo hiện đang quản lý và cung cấp điện cho hơn 28.000 khách hàng trên địa bàn. Việc thu tiền điện được thực hiện định kỳ hàng tháng, từ ngày 7 đến ngày 24, thông qua 34 điểm thu cố định. Quá trình này được triển khai bởi 5 tổ thu ngân, đảm bảo việc thu tiền điện diễn ra thuận lợi và đúng quy trình.

Nhằm thúc đẩy thanh toán điện tử và ứng dụng công nghệ số, đến nay, hơn 68% khách hàng trên địa bàn huyện đã chuyển sang hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Để mở rộng phương thức này, từ tháng 10/2024, Điện lực Tam Đảo sẽ chính thức ngừng hoạt động thu tiền điện bằng tiền mặt tại tất cả các xã và thị trấn còn lại, hướng đến mô hình thanh toán điện tử toàn diện.

Nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc theo dõi chỉ số công tơ, thực hiện thanh toán và cập nhật lịch cắt điện, Điện lực Tam Đảo đã tổ chức hướng dẫn người dân chuyển đổi sang thanh toán trực tuyến. Tại các điểm thu truyền thống, cán bộ ngành điện đã trực tiếp hỗ trợ khách hàng sử dụng ví điện tử, các tổ chức trung gian thanh toán và các ứng dụng trên điện thoại thông minh, giúp quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

Lời Kết

Khi cần tìm hiểu thông tin về đơn vị, tổ chức hoặc các dịch vụ tư vấn, khách hàng có thể gọi ngay đến tổng đài CSKH 1900 0317 để được hỗ trợ nhanh chóng. Tổng đài cung cấp đầy đủ số hotline, địa chỉ liên hệ, website chính thức cũng như hướng dẫn giải quyết các vấn đề liên quan đến pháp lý, chính sách dịch vụ và khiếu nại. Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, tổng đài sẵn sàng hỗ trợ tận tâm, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời.