Toàn bộ Thông tin liên hệ và Dịch vụ của Điện lực Thanh Sơn

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Đối với người dân huyện Thanh Sơn, nguồn cung cấp điện ổn định là yếu tố quan trọng không chỉ phục vụ nhu cầu sinh hoạt mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống. Khi xảy ra sự cố về điện, Điện lực Thanh Sơn luôn là đối tác đáng tin cậy, cam kết xử lý kịp thời và hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp các thông tin hữu ích như số hotline, địa chỉ liên hệ và các dịch vụ hỗ trợ từ Điện lực Thanh Sơn, giúp bạn dễ dàng giải quyết các vấn đề liên quan đến điện.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thanh Sơn

Điện lực Huyện Thanh Sơn là một đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Phú Thọ, nằm trong Tổng công ty Điện lực miền Bắc. Chức năng chính của đơn vị này là quản lý và cung cấp điện cho các khu vực thuộc Huyện Thanh Sơn, bao gồm các xã như Cự Đồng, Cự Thắng, Địch Quả, Đông Cửu, Giáp Lai, Hương Cần, Khả Cửu, Lương Nha, Sơn Hùng, Tân Lập, Tân Minh, và các xã khác.

II. Các Dịch vụ Công ty Điện lực Thanh Sơn cung cấp

1. Dịch vụ Cấp điện

• Cấp điện mới: Điện lực Thanh Sơn tiếp nhận và xử lý yêu cầu cấp điện mới từ khách hàng có nhu cầu sử dụng điện. Đơn vị thực hiện khảo sát kỹ thuật, thiết kế hệ thống, và lắp đặt công tơ điện, đảm bảo quy trình cấp điện diễn ra thuận lợi và đúng quy định.
• Tái lập điện: Công ty Điện lực Thanh Sơn thực hiện tái lập điện cho khách hàng sau khi hoàn tất các thủ tục tạm ngừng sử dụng điện hoặc các trường hợp gián đoạn dịch vụ khác. Việc tái lập điện được tiến hành nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi sử dụng điện liên tục của khách hàng.
• Thay đổi công suất sử dụng điện: Điện lực Thanh Sơn tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu thay đổi công suất sử dụng điện của khách hàng hiện hữu. Đơn vị tư vấn, khảo sát và thực hiện điều chỉnh công suất, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện thực tế và tuân thủ các quy định về kỹ thuật điện.

2. Dịch vụ Điện kế và Thanh toán

• Ghi chỉ số và Phát hành hóa đơn: Công ty Điện lực Thanh Sơn thực hiện ghi chỉ số công tơ điện định kỳ, đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong đo đếm điện năng tiêu thụ. Hóa đơn tiền điện được phát hành đầy đủ thông tin, chi tiết và đúng thời gian quy định đến từng khách hàng.
• Thanh toán tiền điện: Điện lực Thanh Sơn cung cấp đa dạng hình thức thanh toán tiền điện nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng. Các hình thức thanh toán bao gồm trực tuyến, tại quầy giao dịch, qua ngân hàng và các ví điện tử, đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi.
• Giải đáp thắc mắc về hóa đơn tiền điện: Công ty Điện lực Thanh Sơn tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến hóa đơn tiền điện. Đơn vị cam kết giải quyết nhanh chóng, thỏa đáng các vấn đề, bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

3. Dịch vụ Vận hành và Bảo trì

• Duy trì lưới điện: Điện lực Thanh Sơn chú trọng công tác duy trì, bảo dưỡng lưới điện, đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định và liên tục. Hoạt động này nhằm giảm thiểu tối đa sự cố mất điện, nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng.
• Xử lý sự cố điện: Công ty Điện lực Thanh Sơn có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, sẵn sàng tiếp nhận thông tin và nhanh chóng xử lý các sự cố điện. Mục tiêu là khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất, khôi phục cấp điện trở lại cho khách hàng, giảm thiểu ảnh hưởng đến sinh hoạt và sản xuất.
• Kiểm tra và Bảo dưỡng định kỳ: Điện lực Thanh Sơn thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hệ thống điện, thiết bị điện theo kế hoạch. Công tác này đảm bảo an toàn vận hành, kéo dài tuổi thọ thiết bị, phòng ngừa nguy cơ sự cố và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn hệ thống.

4. Dịch vụ Khách hàng

• Tư vấn và Giải đáp thắc mắc: Công ty Điện lực Thanh Sơn cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ điện. Đội ngũ nhân viên tận tâm, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng về thủ tục, chính sách, và các vấn đề liên quan đến sử dụng điện.
• Tiếp nhận và Giải quyết khiếu nại: Điện lực Thanh Sơn xây dựng quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại hiệu quả, minh bạch. Đơn vị lắng nghe, xem xét và giải quyết các phản ánh của khách hàng một cách công bằng, nhanh chóng, hướng tới sự hài lòng cao nhất.
• Thay đổi thông tin khách hàng: Công ty Điện lực Thanh Sơn hỗ trợ khách hàng cập nhật, thay đổi thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, thông tin tài khoản điện một cách dễ dàng và thuận tiện. Thủ tục đơn giản, nhanh chóng, đảm bảo thông tin khách hàng luôn được quản lý chính xác.

III. Các Phương thức thanh toán tiền điện tại Điện lực Thanh Sơn

1. Thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch Điện lực Thanh Sơn

• Tại trụ sở và các điểm giao dịch: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán tiền điện trực tiếp tại trụ sở chính và các điểm giao dịch của Điện lực Thanh Sơn. Hình thức này cho phép thanh toán bằng tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán thẻ được chấp nhận tại quầy.

2. Thanh toán qua các Ngân hàng và Tổ chức tài chính

• Thanh toán tại quầy giao dịch Ngân hàng: Điện lực Thanh Sơn phối hợp với nhiều ngân hàng, tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán tiền điện tại các quầy giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc. Khách hàng có thể sử dụng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng để thanh toán.
• Thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện một cách nhanh chóng và tiện lợi thông qua dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng liên kết với Điện lực Thanh Sơn. Hình thức này cho phép thanh toán mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian di chuyển.
• Ủy nhiệm thu/Ủy nhiệm chi: Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu hoặc ủy nhiệm chi với ngân hàng để tự động thanh toán tiền điện hàng tháng. Đây là phương thức thanh toán tự động, giúp khách hàng tránh quên thanh toán và đảm bảo thanh toán đúng hạn.

3. Thanh toán qua các Ứng dụng thanh toán điện tử (Ví điện tử)

• Thanh toán qua Ví điện tử phổ biến: Điện lực Thanh Sơn chấp nhận thanh toán tiền điện qua các ứng dụng ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, VNPay và các ví điện tử khác. Phương thức này mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng, đặc biệt là người dùng smartphone.

4. Thanh toán tại các Điểm thu hộ tiền điện

• Thanh toán tại các Cửa hàng tiện lợi và Điểm thu hộ: Điện lực Thanh Sơn mở rộng mạng lưới thanh toán thông qua các cửa hàng tiện lợi, siêu thị và các điểm thu hộ tiền điện trên địa bàn. Khách hàng có thể dễ dàng thanh toán tiền điện khi đi mua sắm hoặc tại các điểm giao dịch gần nhà.

IV. Quy trình đăng ký điện của Điện lực Thanh Sơn

Quy trình đăng ký điện tại Điện lực Thanh Sơn được thiết kế nhằm đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng có nhu cầu sử dụng điện. Quy trình này bao gồm các bước cơ bản sau:

Bước 1: Chuẩn bị Hồ sơ đăng ký

Khách hàng có nhu cầu đăng ký điện cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của Điện lực Thanh Sơn. Hồ sơ đăng ký thường bao gồm các giấy tờ chính sau:

• Giấy đề nghị mua điện: Mẫu đơn theo quy định của Điện lực Thanh Sơn, được điền đầy đủ thông tin và ký tên bởi chủ thể đăng ký.
• Giấy tờ tùy thân của chủ thể đăng ký: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu, bao gồm Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (đối với cá nhân), hoặc Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập (đối với tổ chức, doanh nghiệp).
• Giấy tờ xác nhận quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng địa điểm mua điện: Bản sao công chứng hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu, ví dụ như Sổ đỏ/Sổ hồng, Hợp đồng mua bán nhà đất, Hợp đồng thuê nhà (nếu có).
• Các giấy tờ liên quan khác (nếu có): Tùy theo mục đích sử dụng điện và yêu cầu cụ thể của từng trường hợp, khách hàng có thể cần bổ sung thêm các giấy tờ khác theo hướng dẫn của Điện lực Thanh Sơn.

Bước 2. Nộp Hồ sơ đăng ký

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, khách hàng có thể nộp hồ sơ đăng ký điện theo một trong các hình thức sau:

• Nộp trực tiếp tại quầy giao dịch khách hàng của Điện lực Thanh Sơn: Khách hàng đến trực tiếp trụ sở hoặc các điểm giao dịch của Điện lực Thanh Sơn để nộp hồ sơ và được hướng dẫn chi tiết.
• Nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ khách hàng trực tuyến của Điện lực Thanh Sơn (nếu có): Trong trường hợp Điện lực Thanh Sơn cung cấp dịch vụ đăng ký trực tuyến, khách hàng có thể nộp hồ sơ thông qua cổng thông tin điện tử theo hướng dẫn.

Bước 3. Tiếp nhận & Xử lý Hồ sơ

Điện lực Thanh Sơn tiếp nhận hồ sơ đăng ký điện của khách hàng và tiến hành kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ.

• Trường hợp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ: Điện lực Thanh Sơn sẽ tiến hành các bước tiếp theo của quy trình.
• Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ: Điện lực Thanh Sơn sẽ thông báo cho khách hàng để bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo quy định.

Bước 4. Khảo sát và Thiết kế kỹ thuật

Sau khi hồ sơ được chấp nhận, Điện lực Thanh Sơn sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến địa điểm đăng ký sử dụng điện để thực hiện khảo sát thực tế. Mục đích của việc khảo sát là:

• Đánh giá điều kiện đấu nối điện: Xác định vị trí đấu nối, khoảng cách, và các yếu tố kỹ thuật liên quan đến việc cấp điện.
• Thiết kế phương án cấp điện: Lựa chọn phương án đấu nối phù hợp, đảm bảo an toàn, kỹ thuật và mỹ quan.
• Lập dự toán chi phí (nếu có): Xác định các chi phí liên quan đến việc lắp đặt công tơ và hệ thống điện (nếu có phát sinh theo quy định).

Bước 5. Thỏa thuận đấu nối và Ký Hợp đồng mua bán điện

Dựa trên kết quả khảo sát và thiết kế kỹ thuật, Điện lực Thanh Sơn sẽ lập thỏa thuận đấu nối và dự thảo Hợp đồng mua bán điện.

• Thỏa thuận đấu nối: Xác định các điều khoản về kỹ thuật đấu nối, trách nhiệm của các bên liên quan đến việc đầu tư, lắp đặt công trình điện.
• Hợp đồng mua bán điện: Quy định các điều khoản về quyền và nghĩa vụ của bên mua điện (khách hàng) và bên bán điện (Điện lực Thanh Sơn), bao gồm giá điện, phương thức thanh toán, chất lượng dịch vụ, và các điều khoản khác theo quy định.

Khách hàng và Điện lực Thanh Sơn tiến hành thỏa thuận, thống nhất các nội dung trong thỏa thuận đấu nối và Hợp đồng mua bán điện, sau đó tiến hành ký kết chính thức.

Bước 6. Thực hiện các nghĩa vụ theo Hợp đồng

Sau khi ký kết hợp đồng, khách hàng và Điện lực Thanh Sơn thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận, bao gồm:

• Khách hàng: Thanh toán các chi phí liên quan đến việc đấu nối, lắp đặt công tơ (nếu có) theo dự toán được duyệt. Chuẩn bị mặt bằng, điều kiện kỹ thuật để Điện lực Thanh Sơn thực hiện lắp đặt.
• Điện lực Thanh Sơn: Thực hiện lắp đặt công tơ điện, hệ thống đo đếm và các thiết bị liên quan theo đúng thiết kế và thỏa thuận.

Bước 7. Nghiệm thu và Cấp điện

Sau khi hoàn tất việc lắp đặt, Điện lực Thanh Sơn và khách hàng tiến hành nghiệm thu công trình. Nếu công trình đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và quy định, Điện lực Thanh Sơn sẽ thực hiện cấp điện và đưa công trình vào vận hành.

** Lưu ý:

• Quy trình đăng ký điện có thể có những điều chỉnh nhỏ tùy theo loại hình khách hàng (sinh hoạt, sản xuất, kinh doanh, dịch vụ) và quy định cụ thể của Điện lực Thanh Sơn tại từng thời điểm.
• Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Điện lực Thanh Sơn để được tư vấn chi tiết và cập nhật thông tin mới nhất về quy trình, thủ tục đăng ký điện.

V. Điện lực Thanh Sơn nỗ lực đảm bảo an toàn lưới điện mùa mưa bão

Trước mùa mưa bão, Điện lực Thanh Sơn đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để đảm bảo an toàn lưới điện, cung cấp cho hoạt động sản xuất kinh doanh và sinh hoạt của người dân.

Điện lực Thanh Sơn đang chủ động triển khai nhiều biện pháp đồng bộ để đảm bảo an toàn và vận hành ổn định lưới điện, đặc biệt trong mùa mưa bão năm 2024. Đơn vị hiện quản lý một hệ thống điện rộng lớn trên địa bàn hai huyện Thanh Sơn và Tân Sơn, bao gồm hàng trăm trạm biến áp và hàng ngàn km đường dây trung, hạ áp.

Ngay từ đầu năm, Điện lực Thanh Sơn đã xây dựng kế hoạch phòng chống thiên tai, tổ chức diễn tập ứng phó sự cố cho toàn bộ nhân viên. Để giảm thiểu nguy cơ sự cố do thời tiết xấu, đơn vị tăng cường kiểm tra, phát quang hành lang tuyến đường dây, xử lý các điểm yếu trên lưới điện. Kế hoạch kiểm tra định kỳ được đẩy mạnh, đặc biệt trong thời điểm nắng nóng, kết hợp với việc huy động tối đa nhân lực để bảo trì, sửa chữa lưới điện.

Điện lực Thanh Sơn cũng chú trọng phối hợp chặt chẽ với khách hàng và các bên liên quan để rà soát, khắc phục tồn tại, đẩy nhanh tiến độ các dự án nâng cấp lưới điện. Đơn vị đã thành lập đội xung kích trực 24/24, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, vật tư để ứng phó nhanh chóng với mọi sự cố. Trong năm 2024, Điện lực Thanh Sơn đầu tư 45 tỷ đồng để nâng cấp đáng kể cơ sở hạ tầng lưới điện, bao gồm đường dây hạ áp và trạm biến áp.

Công tác tuyên truyền an toàn điện đến cộng đồng được Điện lực Thanh Sơn đặc biệt quan tâm. Đơn vị phối hợp với chính quyền địa phương để tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và phòng tránh tai nạn điện. Người dân được vận động tự kiểm tra, khắc phục các điểm mất an toàn trong hệ thống điện gia đình và chủ động phòng ngừa các nguy cơ tiềm ẩn.

Chính quyền địa phương và người dân đã thể hiện sự phối hợp tích cực với Điện lực Thanh Sơn trong công tác đảm bảo an toàn điện. Nhờ sự nỗ lực đồng bộ từ ngành điện và ý thức của cộng đồng, mục tiêu vận hành lưới điện an toàn, liên tục và ổn định, phục vụ hiệu quả đời sống và sản xuất trên địa bàn đang được hiện thực hóa.

Lời Kết

Khi khách hàng cần tìm hiểu về các dịch vụ hoặc tổ chức, họ có thể liên hệ ngay với tổng đài CSKH qua số 1900 0317 để nhận được sự hỗ trợ kịp thời. Tổng đài sẽ cung cấp thông tin về các số hotline, địa chỉ liên hệ, website chính thức và giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến pháp lý, chính sách dịch vụ hoặc khiếu nại. Tổng đài cam kết luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng.