Điện lực Trảng Bom Đồng Nai: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang sinh sống tại huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai và là khách hàng của Điện lực Trảng Bom? Tuy nhiên, bạn đã thực sự hiểu rõ về những dịch vụ hỗ trợ, thông tin liên hệ chính xác của Điện lực này chưa? Nếu câu trả lời là chưa, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ hơn về các dịch vụ tiện ích của Điện lực Trảng Bom, đảm bảo nhu cầu sử dụng các dịch vụ điện của bạn luôn được đáp ứng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Trảng Bom

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Trảng Bom

1. Chuẩn bị giấy tờ cần thiết

Giấy đề nghị mua điện: Điền thông tin đầy đủ và chính xác

Bản sao giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hạn

Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng hoặc sở hữu bất động sản:

• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyền sử dụng đất hợp pháp
• Quyết định phân nhà
• Hợp đồng mua bán hoặc chuyển nhượng nhà, đất hợp lệ
• Hợp đồng thuê nhà hoặc thuê địa điểm có thời hạn từ 01 năm trở lên kèm theo giấy đồng ý của chủ sở hữu

2. Nộp hồ sơ

Khách hàng có thể nộp trực tiếp tại văn phòng Điện lực Trảng Bom hoặc gửi qua bưu điện.

Ngoài ra, thủ tục đăng ký cũng có thể thực hiện trực tuyến qua trang web Chăm sóc khách hàng của EVN bằng cách:

• Truy cập mục “Đăng ký mua điện”
• Lựa chọn “Yêu cầu mua điện sinh hoạt”
• Điền thông tin theo yêu cầu và tải lên hình ảnh các giấy tờ liên quan.

3. Thời gian xử lý hồ sơ

• Hồ sơ sẽ được xử lý trong thời hạn không quá 03 ngày làm việc đối với khu vực thành phố, thị xã, thị trấn
• Tại các vùng nông thôn, thời gian giải quyết không quá 05 ngày làm việc
• Nếu yêu cầu lắp đặt thêm cột điện, cáp ngầm, hoặc máy biến dòng, thời gian có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc.

4. Hoàn tất thủ tục

Sau khi nhận hồ sơ, nhân viên Điện lực sẽ liên hệ trực tiếp để hướng dẫn và hoàn tất thủ tục, đảm bảo cung cấp điện đúng thời gian quy định, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Trảng Bom

Để hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện, tổng đài chăm sóc khách hàng Điện lực Trảng Bom cung cấp đa dạng các dịch vụ hỗ trợ, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là các dịch vụ chính:

1. Tra cứu thông tin

• Hóa đơn điện: Cung cấp thông tin về số tiền cần thanh toán, thời gian hóa đơn, các phí bổ sung nếu có và lịch sử tiêu thụ điện trong thời gian gần nhất.
• Hợp đồng điện: Cập nhật thông tin chi tiết về hợp đồng điện như loại khách hàng, công suất sử dụng, ngày ký kết, cùng với các điều khoản đi kèm.

2. Thanh toán hóa đơn

• Hướng dẫn thanh toán: Nhân viên tư vấn các phương thức thanh toán như qua ngân hàng, ví điện tử Momo, Zalo Pay, Viettel pay, VNPay hoặc nộp trực tiếp tại điểm thu hộ.
• Thông tin điểm thu: Cung cấp địa chỉ và số điện thoại của các điểm thu tiền điện gần khu vực bạn sinh sống.

3. Xử lý khiếu nại và góp ý

• Về chất lượng dịch vụ: Giải quyết các phản ánh liên quan đến mất điện, điện áp không ổn định, hoặc chất lượng phục vụ của nhân viên.
• Về hóa đơn: Hỗ trợ giải quyết các sai sót trong hóa đơn hoặc các thắc mắc về số tiền điện
• Đề xuất cải tiến: Ghi nhận ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.

4. Yêu cầu kỹ thuật

• Sửa chữa: Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa các thiết bị điện, đồng hồ điện và các vấn đề như sự cố dây dẫn hoặc bóng đèn đường.
• Kiểm tra hệ thống điện: Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra hệ thống điện khi gặp dấu hiệu bất thường.
• Lắp đặt, di dời: Hỗ trợ lắp đặt công tơ điện mới hoặc di dời khi khách hàng có nhu cầu chuyển đổi vị trí.

5. Tư vấn sử dụng điện

• Tiết kiệm điện: Tư vấn các phương pháp sử dụng điện hiệu quả, giúp giảm chi phí điện năng.
• Quy định và thủ tục: Cung cấp thông tin và giải đáp các quy định về sử dụng điện, hỗ trợ khách hàng hiểu rõ các thủ tục hành chính liên quan.

Chúng tôi thấu hiểu rằng sự cố về điện có thể bất ngờ xảy ra, gây gián đoạn sinh hoạt và ảnh hưởng đến công việc của bạn. Vì vậy, tổng đài chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi từ bạn qua hotline 19000317 và hỗ trợ xử lý vấn đề một cách tận tâm, chuyên nghiệp. Điện lực Trảng Bom cam kết không ngừng nỗ lực cung cấp nguồn điện an toàn, chất lượng, giúp bạn an tâm trong mọi hoạt động hàng ngày.