Điện lực Yên Sơn: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Công ty Điện lực Yên Sơn là đơn vị cung cấp điện uy tín tại huyện Yên Sơn, Tỉnh Tuyên Quang, đảm bảo cung cấp điện ổn định và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Tại Điện lực Yên Sơn, khách hàng có thể dễ dàng đăng ký cấp điện, thay đổi hợp đồng, tạm ngừng hay hủy bỏ dịch vụ nhanh chóng. Liên hệ ngay với chúng tôi để được đảm bảo cung cấp điện ổn định cho gia đình bạn ngay hôm nay!

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Yên Sơn

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Yên Sơn

1. Chuẩn bị hồ sơ

• Chuẩn bị các giấy tờ tùy thân và chứng minh quyền sở hữu hoặc thuê nhà.
• Điền đầy đủ thông tin vào đơn đăng ký sử dụng điện theo mẫu của Điện lực Yên Sơn.

2. Nộp và xử lý hồ sơ

• Nộp hồ sơ tại phòng giao dịch khách hàng hoặc nộp online qua cổng dịch vụ công.
• Nhân viên giao dịch sẽ kiểm tra hồ sơ và xác nhận tính hợp lệ trước khi tiến hành các bước tiếp theo cho quý khách.

3. Ký hợp đồng và thanh toán phí

• Khách hàng ký hợp đồng mua bán điện với Công ty Điện lực Yên Sơn.
• Thanh toán phí lắp đặt công tơ và các khoản lệ phí liên quan.

4. Lắp đặt và cấp điện

• Điện lực Yên Sơn tiến hành lắp đặt công tơ điện và các thiết bị cần thiết.
• Kiểm tra và hoàn tất việc cấp điện cho khách hàng, đảm bảo hoạt động ổn định.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Yên Sơn

1. Đăng ký dịch vụ điện

• Hướng dẫn đăng ký cấp mới: Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu quy trình đăng ký cấp điện mới, bao gồm các yêu cầu hồ sơ và thủ tục cần thiết.
• Thay đổi hợp đồng: Tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi muốn thay đổi nội dung hợp đồng như thay đổi chủ hộ, tăng/giảm công suất sử dụng điện.
• Tạm ngừng hoặc hủy hợp đồng: Tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình tạm ngừng hoặc hủy bỏ hợp đồng sử dụng điện.

2. Hỗ trợ thông tin hóa đơn và thanh toán

• Cung cấp thông tin hóa đơn: Tra cứu và cung cấp chi tiết hóa đơn điện, bao gồm số tiền phải thanh toán, thời gian sử dụng, và các khoản chi phí phát sinh.
• Hỗ trợ thanh toán hóa đơn: Hướng dẫn khách hàng về các phương thức thanh toán như chuyển khoản, thanh toán qua ứng dụng di động, hoặc tại điểm giao dịch.
• Nhắc nhở thanh toán: Gửi thông báo và nhắc nhở khách hàng về kỳ hạn thanh toán để tránh bị gián đoạn dịch vụ do nợ quá hạn.

3. Xử lý sự cố và tư vấn

• Báo cáo sự cố mất điện: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng về các sự cố mất điện, điện áp yếu, và chuyển đến bộ phận kỹ thuật để xử lý.
• Tư vấn an toàn điện: Cung cấp thông tin về an toàn khi sử dụng điện trong gia đình, bảo đảm tránh được các rủi ro về cháy nổ hoặc điện giật.
• Hỗ trợ tiết kiệm điện: Tư vấn khách hàng về cách sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, bao gồm việc lựa chọn thiết bị tiết kiệm năng lượng và điều chỉnh thói quen sử dụng.

4. Đặt lịch kiểm tra và bảo trì

• Đặt lịch kiểm tra định kỳ: Hỗ trợ khách hàng đặt lịch kiểm tra công tơ định kỳ để đảm bảo tính chính xác trong việc đo lường điện năng tiêu thụ.
• Kiểm tra an toàn thiết bị: Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra an toàn hệ thống điện gia đình và thiết bị điện nhằm đảm bảo sử dụng điện an toàn.
• Bảo trì thiết bị điện: Đặt lịch bảo trì các thiết bị điện do Điện lực Yên Sơn cung cấp, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và an toàn.

5. Phản ánh và khiếu nại

• Phản ánh chất lượng dịch vụ: Khách hàng có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ điện, thời gian cung cấp điện, và thái độ phục vụ của nhân viên.
• Giải quyết khiếu nại về hóa đơn: Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến sai sót trong hóa đơn, số lượng điện tiêu thụ, hoặc chi phí không hợp lý.
• Khiếu nại về sự cố điện: Xử lý các khiếu nại liên quan đến sự cố mất điện kéo dài, ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống và công việc của khách hàng.

Điện lực Yên Sơn luôn cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại hotline 1900 0317 (Nền tảng cung cấp thông tin đa dạng và chất lượng cao) để được đội ngũ chăm sóc khách hàng tư vấn và giải đáp kịp thời.