Điện lực Kim Sơn: Địa chỉ và số điện thoại chăm sóc khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Với nhu cầu điện sinh hoạt ngày càng cao tại huyện Kim Sơn, việc biết cách liên hệ nhanh chóng với Điện lực là điều quan trọng. Bài viết này sẽ cung cấp đến bạn thông tin hữu ích về các dịch vụ hỗ trợ của Điện lực Kim Sơn, từ việc báo sự cố đến thủ tục đăng ký điện mới, giúp bạn chủ động xử lý mọi tình huống liên quan đến điện trong gia đình một cách thuận tiện và hiệu quả.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Kim Sơn

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Kim Sơn

Quy trình đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Điện lực Kim Sơn là một quy trình đơn giản và dễ thực hiện, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận dịch vụ điện sinh hoạt. Các bước cụ thể bao gồm:

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ

• Bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (Thẻ Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hạn)
• Đơn đề nghị cấp điện (theo mẫu có sẵn tại văn phòng Điện lực hoặc liên hệ tổng đài để nhận hướng dẫn)
• Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng địa điểm lắp đặt điện (Sổ đỏ, Sổ hộ khẩu, Giấy tạm trú hoặc Hợp đồng thuê nhà).

Bước 2: Nộp hồ sơ

Hồ sơ hoàn chỉnh có thể nộp trực tiếp tại Điện lực Kim Sơn, gửi qua đường bưu điện hoặc nộp qua cổng trực tuyến theo hướng dẫn từ tổng đài chăm sóc khách hàng.

Bước 3: Kiểm tra, xét duyệt hồ sơ

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực Kim Sơn sẽ tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của các giấy tờ. Nếu hồ sơ đạt yêu cầu, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua điện thoại hoặc email và mời ký hợp đồng cung cấp điện.

Bước 4: Lắp đặt công tơ

Sau khi hợp đồng được ký kết, Điện lực Kim Sơn sẽ bố trí kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt công tơ tại địa điểm đăng ký trong thời gian quy định.

Bước 5: Bàn giao và hướng dẫn sử dụng điện

Nhân viên kỹ thuật sẽ bàn giao công tơ, đồng thời hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng điện an toàn và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đi kèm nếu có nhu cầu.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Kim Sơn

1. Đăng ký cấp điện mới

Khách hàng có thể đăng ký cấp điện cho hộ gia đình hoặc doanh nghiệp mới thông qua tổng đài CSKH hoặc ứng dụng EVNNPC, đảm bảo quy trình nhanh chóng và thuận tiện mà không cần đến trực tiếp điện lực.

2. Thay đổi hợp đồng điện

Trong suốt quá trình sử dụng, khách hàng có thể yêu cầu thực hiện các thay đổi hoặc dịch vụ liên quan đến hợp đồng điện (chuyển đổi chủ hợp đồng, điều chỉnh thông tin, gia hạn hợp đồng, v.v.) thông qua tổng đài hoặc nền tảng trực tuyến.

3. Hướng dẫn phương thức thanh toán hóa đơn

Gọi đến tổng đài để được hướng dẫn cách thức thanh toán tiền điện. Khách hàng có thể thanh toán hóa đơn điện hàng tháng thông qua nhiều kênh thanh toán điện tử như website CSKH, ứng dụng EVN NPC hoặc qua cổng dịch vụ công Quốc gia, giúp tiết kiệm thời gian và tránh việc phải đi lại. 

4. Tra cứu thông tin hóa đơn và sản lượng điện

Khách hàng có thể tra cứu chi tiết hóa đơn hàng tháng, sản lượng điện tiêu thụ, lịch sử thanh toán và các thông tin liên quan trên website CSKH, ứng dụng EVN NPC hoặc qua tin nhắn SMS/Zalo. Chưa rõ cách thức tra cứu hãy gọi ngay đến tổng đài để được hướng dẫn chi tiết. 

5. Báo mất điện và yêu cầu sửa chữa

Tổng đài tiếp nhận thông tin báo cáo sự cố mất điện, yêu cầu sửa chữa hoặc các vấn đề kỹ thuật khác, đảm bảo phản hồi và liên hệ với kỹ thuật điện lực khắc phục sự cố kịp thời.

6. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được tư vấn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ điện, hóa đơn, hợp đồng và các vấn đề khác. Tất cả các câu hỏi đều được tổng đài và nhân viên chăm sóc khách hàng xử lý nhanh chóng.

Điện lực Kim Sơn luôn đặt sự an toàn và tiện lợi của khách hàng lên hàng đầu. Với đội ngũ chuyên nghiệp và thân thiện, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và giải quyết nhanh mọi vấn đề về điện của bạn. Hãy gọi ngay tổng đài 19000317 để nhận được sự hỗ trợ chu đáo từ đội ngũ CSKH của Điện lực Kim Sơn. Sự hài lòng của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng cải tiến và phục vụ tốt hơn.