Điện lực Thành phố Uông Bí: Địa chỉ và Số điện thoại liên hệ

Nhu cầu điện sinh hoạt tại Thành phố Uông Bí ngày càng tăng cao nên việc duy trì nguồn điện an toàn và ổn định thực sự rất quan trọng. Tuy nhiên, sự cố điện có thể xảy ra bất ngờ, làm gián đoạn sinh hoạt và gây nhiều phiền toái. Để nhận được hỗ trợ kịp thời từ Điện lực Thành phố Uông Bí, hãy nắm rõ thông tin liên hệ thông qua bài viết sau, giúp bạn an tâm xử lý nhanh mọi vấn đề về điện khi cần.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Thành phố Uông Bí

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Thành phố Uông Bí

Để đăng ký sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Thành phố Uông Bí, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1. Chuẩn bị hồ sơ

Bạn cần chuẩn bị các giấy tờ cơ bản như Căn cước công dân/Hộ chiếu; Sổ hộ khẩu (bản sao) và Giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất hoặc nhà ở; Mẫu đơn đề nghị mua điện sinh hoạt. 

Bước 2. Nộp hồ sơ đăng ký

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, bạn có thể đến trực tiếp trụ sở điện lực hoặc các điểm giao dịch gần nhất để nộp hồ sơ. Nếu muốn tiết kiệm thời gian, bạn cũng có thể đăng ký trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng của Điện lực.

Bước 3. Xác nhận và xử lý hồ sơ

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực Uông Bí sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận thông tin. Nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, quy trình xử lý sẽ được tiến hành ngay, thường hoàn tất trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Bước 4. Ký kết hợp đồng và lắp đặt công tơ

Sau khi hồ sơ được chấp nhận, bạn sẽ ký kết hợp đồng sử dụng điện. Điện lực sẽ tiến hành lắp đặt công tơ và đấu nối điện đến nhà bạn.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Thành phố Uông Bí

Tổng đài CSKH Điện lực Thành phố Uông Bí là nơi người dân có thể liên hệ để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả về các vấn đề liên quan đến dịch vụ điện, cụ thể: 

1. Hỗ trợ thông tin về hóa đơn điện và thanh toán

• Tra cứu hóa đơn: Bạn có thể gọi tổng đài để tra cứu số tiền điện phải thanh toán, lịch sử sử dụng điện và các thông tin liên quan đến hóa đơn hàng tháng.
• Hướng dẫn thanh toán: Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn cách thanh toán hóa đơn qua nhiều kênh khác nhau như ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng di động hoặc tại các điểm thu hộ.
• Nhắc nợ và hỗ trợ thanh toán quá hạn: Tổng đài sẽ nhắc nhở khách hàng về các hóa đơn chưa thanh toán và hướng dẫn các biện pháp để xử lý thanh toán nợ quá hạn nhằm tránh gián đoạn dịch vụ.

2. Báo cáo sự cố điện và yêu cầu xử lý

• Báo mất điện: Khi gặp tình huống mất điện, bạn có thể liên hệ tổng đài để báo cáo sự cố. Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và điều phối đội ngũ kỹ thuật đến kiểm tra, khắc phục trong thời gian nhanh nhất.
• Xử lý sự cố thiết bị điện: Tổng đài hỗ trợ tiếp nhận các báo cáo về hư hỏng của thiết bị như công tơ, cáp điện hoặc hệ thống điện nội bộ. Đội ngũ kỹ thuật sẽ được điều động để khắc phục đảm bảo an toàn.
• Thông báo lịch cắt điện bảo trì: Nhằm đảm bảo chất lượng điện, các hoạt động bảo trì định kỳ thường được thông báo trước qua tổng đài, giúp người dân chủ động trong sinh hoạt.

3. Tư vấn các cách sử dụng điện an toàn và tiết kiệm

• Hướng dẫn an toàn điện: Tổng đài cung cấp các hướng dẫn cụ thể về sử dụng điện an toàn, bảo vệ thiết bị điện trong nhà và cách phòng tránh các nguy cơ về cháy nổ, chập điện.
• Tư vấn tiết kiệm điện: Nhân viên tư vấn những giải pháp tiết kiệm điện phù hợp với nhu cầu sử dụng, giúp gia đình giảm thiểu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả sử dụng.

4. Hướng dẫn đăng ký dịch vụ mới và thay đổi thông tin

• Đăng ký lắp đặt công tơ mới: Bạn có thể liên hệ để đăng ký lắp đặt công tơ mới, bổ sung công tơ hoặc nâng cấp công suất theo nhu cầu sử dụng.
• Thay đổi thông tin hợp đồng: Khi có nhu cầu thay đổi thông tin như địa chỉ, tên chủ hộ hay loại hình dịch vụ, tổng đài sẽ hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục cần thiết.
• Chuyển đổi hình thức thanh toán và hợp đồng: Tổng đài hỗ trợ chuyển đổi các hình thức thanh toán từ trả sau sang trả trước hoặc điều chỉnh các điều khoản hợp đồng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

5. Tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ

• Ghi nhận phản ánh: Tổng đài tiếp nhận phản ánh về các vấn đề chất lượng điện, thái độ phục vụ của nhân viên và các dịch vụ liên quan. Mọi phản hồi đều được xử lý nghiêm túc để cải thiện chất lượng phục vụ.
• Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại: Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về dịch vụ, tổng đài sẽ hướng dẫn quy trình giải quyết nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. 

Tổng đài chăm sóc khách hàng 19000317 của Điện lực Thành phố Uông Bí luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7, từ việc hướng dẫn chi tiết cách thức đăng ký điện sinh hoạt cho đến giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến các dịch vụ điện. Chúng tôi luôn hỗ trợ quý khách giải quyết nhanh chóng các vấn đề về điện, đảm bảo nguồn điện ổn định và an toàn, đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dân trong thành phố.