Điện lực Ngọc Hồi: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Người dân huyện Ngọc Hồi, tỉnh Kon Tum thường gặp khó khăn khi không biết liên hệ với ai khi có sự cố điện hoặc cần hỗ trợ gấp. Để giúp bà con dễ dàng kết nối và xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến điện, chúng tôi đã tổng hợp thông tin về Điện lực Ngọc Hồi bao gồm địa chỉ, số điện thoại hỗ trợ và các dịch vụ tiện ích. Bài viết sẽ cung cấp những thông tin hữu ích giúp người dân chủ động hơn trong việc sử dụng điện và liên hệ khi cần thiết.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Ngọc Hồi

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Ngọc Hồi

Để mua điện phục vụ sinh hoạt tại Điện lực Ngọc Hồi (điện 01 pha, 03 pha), khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ và thực hiện theo hướng dẫn sau:

1. Giấy đề nghị cấp điện: Mẫu giấy có sẵn tại Điện lực Ngọc Hồi, khách hàng có thể đến trực tiếp hoặc liên hệ để được cung cấp.

2. Giấy tờ tùy thân: Bản sao Thẻ căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn thời hạn.

3. Giấy tờ liên quan đến nơi sử dụng điện: Nộp bản sao công chứng hoặc chứng thực của một trong những giấy tờ sau:

• Sổ hộ khẩu hoặc giấy đăng ký tạm trú có thời hạn từ 01 năm trở lên
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyết định giao nhà, Hợp đồng mua nhà
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (đã có nhà hoặc đang xây dựng)
• Hợp đồng cho thuê nhà được chính quyền địa phương chứng thực. Nếu thiếu xác thực, người thuê nhà  phải cung cấp giấy đăng ký tạm trú.

Lưu ý: Thời gian xử lý hồ sơ

• Đối với khu vực trung tâm: Thời gian giải quyết không quá 03 ngày làm việc
• Đối với vùng ngoại thành và nông thôn: Thời gian không quá 05 ngày làm việc
• Trường hợp cần lắp đặt công tơ mới hoặc thực hiện các thủ tục kỹ thuật khác: Thời gian có thể kéo dài thêm nhưng tối đa là 07 ngày làm việc.

Sau khi hồ sơ được nộp, nhân viên Điện lực Ngọc Hồi sẽ liên hệ để hướng dẫn các bước tiếp theo, giúp quá trình cấp điện diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Ngọc Hồi

1. Tư vấn thông tin dịch vụ

• Nhân viên tổng đài cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ điện, bao gồm điện sinh hoạt và điện sản xuất
• Hướng dẫn quy trình đăng ký, thay đổi hợp đồng, các thủ tục cần thiết và những quy định liên quan
• Tư vấn cho khách hàng các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng điện của gia đình và doanh nghiệp.

2. Hỗ trợ xử lý sự cố

• Tổng đài viên tiếp nhận thông tin về sự cố mất điện, chập điện hoặc thiết bị điện gặp vấn đề
• Điều động nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để kiểm tra và khắc phục sự cố nhanh chóng
• Cập nhật thông tin liên tục về tiến độ xử lý, đảm bảo dịch vụ điện được khôi phục kịp thời.

3. Hướng dẫn thanh toán hóa đơn

• Nhân viên CSKH tư vấn các phương thức thanh toán tiện lợi: thanh toán trực tiếp tại quầy, qua ngân hàng, ví điện tử hoặc thanh toán trực tuyến
• Cung cấp thông tin về số tiền, kỳ hạn thanh toán và nhắc nhở khách hàng đúng hạn để tránh gián đoạn dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng kiểm tra, tra cứu thông tin hóa đơn nhanh chóng và chính xác.

4. Thay đổi thông tin hợp đồng

• Nhân viên tổng đài hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin hợp đồng như thay đổi tên chủ hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện
• Hỗ trợ đăng ký hợp đồng điện mới nhanh gọn, đơn giản cho khách hàng có nhu cầu mở rộng hoặc thay đổi địa điểm kinh doanh, sinh hoạt.

5. Thông báo lịch cắt điện

• Thông báo trước cho khách hàng về lịch cắt điện định kỳ hoặc đột xuất qua nhiều kênh khác nhau
• Cung cấp thông tin kịp thời và chính xác để khách hàng có phương án chuẩn bị, đảm bảo sinh hoạt và sản xuất không bị gián đoạn.

6. Tư vấn tiết kiệm điện

• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, giúp giảm thiểu chi phí hàng tháng
• Cung cấp các biện pháp bảo vệ thiết bị điện trong gia đình, doanh nghiệp, đảm bảo an toàn và kéo dài tuổi thọ thiết bị.

7. Chăm sóc khách hàng

• Tổng đài CSKH sẵn sàng lắng nghe và tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, mang lại sự hài lòng cao nhất.

Thông qua bài viết này, chắc hẳn bạn đã nắm được cách đăng ký và sử dụng dịch vụ điện tại Điện lực Ngọc Hồi tỉnh Kon Tum. Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19000317. Đội ngũ tư vấn viên luôn túc trực để lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các vấn đề điện năng của gia đình bạn.