Điện lực Quảng Ninh: Địa chỉ và số điện thoại hỗ trợ khách hàng

Lưu ý: Đầu số 1900.0317 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang sử dụng dịch vụ điện tại Quảng Ninh và có thắc mắc về các dịch vụ hoặc cần liên hệ hỗ trợ? Bạn muốn biết số điện thoại tổng đài, địa chỉ, website hoặc hotline khiếu nại của Điện lực Quảng Ninh? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ quan trọng để bạn có thể liên hệ với tổng đài Điện lực Quảng Ninh một cách nhanh chóng nhất.

I. Thông tin liên hệ của Công ty Điện lực Quảng Ninh

II. Quy trình đăng ký hồ sơ sử dụng điện sinh hoạt tại Công ty Điện lực Quảng Ninh

* Hồ sơ đăng ký mua điện sinh hoạt tại Điện lực Quảng Ninh

1. Giấy đề nghị mua điện.
2. Một trong các giấy tờ liên quan đến nơi đăng ký sử dụng điện (bản sao có chứng thực hoặc công chứng)

• Sổ hộ khẩu hoặc sổ tạm trú với thời hạn từ 01 năm trở lên.
• Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu nhà ở, quyết định giao nhà, hoặc hợp đồng mua nhà.
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (đã có nhà hoặc đang trong quá trình xây dựng).
• Hợp đồng thuê nhà có xác nhận từ cơ quan chính quyền địa phương. Trong trường hợp không có xác nhận, người thuê cần cung cấp giấy đăng ký tạm trú.

3. Trường hợp không có các giấy tờ trên: Cần giấy xác nhận của UBND phường/xã tại nơi mua điện.

* Thời gian xử lý hồ sơ

• Khu vực thành thị: Hồ sơ sẽ được giải quyết trong khoảng 3 ngày làm việc
• Khu vực nông thôn: Thời gian xử lý tối đa là 5 ngày làm việc
• Trường hợp cần bổ sung lắp đặt: Thời gian có thể kéo dài lên đến 7 ngày làm việc.

III. Các dịch vụ được cung cấp qua tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quảng Ninh

Tổng đài chăm sóc khách hàng của Điện lực Quảng Ninh là nơi hỗ trợ mọi nhu cầu về điện của khách hàng, đồng thời đóng vai trò là cầu nối thân thiện giữa Điện lực và khách hàng.

1. Tư vấn điện năng

• Đội ngũ tổng đài viên luôn sẵn sàng tư vấn các thắc mắc về điện sinh hoạt và điện công nghiệp.
• Hướng dẫn chi tiết quy trình đăng ký dịch vụ, cung cấp đầy đủ thông tin về hồ sơ và các quy định liên quan.
• Khách hàng có thể hoàn tất thủ tục một cách dễ dàng nhờ sự hỗ trợ tận tình từ nhân viên.

2. Xử lý sự cố điện

• Khi gặp các vấn đề như mất điện hoặc thiết bị điện gặp trục trặc, khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài.
• Nhân viên sẽ nhanh chóng điều phối kỹ thuật viên đến kiểm tra và xử lý ngay tại hiện trường.
• Điều này giúp sinh hoạt của khách hàng không bị gián đoạn lâu và đảm bảo an toàn.

3. Hướng dẫn tiết kiệm điện

• Bên cạnh việc cung cấp điện, nhân viên cũng chú trọng chia sẻ các phương pháp tiết kiệm điện năng hiệu quả.
• Tổng đài viên sẽ đưa ra các hướng dẫn sử dụng điện khoa học, an toàn.
• Khách hàng vừa có thể giảm thiểu chi phí vừa góp phần bảo vệ môi trường.

4. Thanh toán hóa đơn linh hoạt

• Điện lực Quảng Ninh mang đến nhiều lựa chọn thanh toán tiện lợi.
• Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại các điểm thu hộ như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh hoặc sử dụng các ứng dụng điện tử như Momo, Zalo Pay, VNPay.
• Tổng đài luôn hỗ trợ tư vấn để khách hàng chọn hình thức phù hợp, dễ dàng, nhanh chóng.

5. Đăng ký hợp đồng điện

• Khách hàng muốn đăng ký hợp đồng mới hoặc thay đổi thông tin hợp đồng có thể liên hệ tổng đài.
• Nhân viên sẽ hướng dẫn cụ thể từng bước để khách hàng thực hiện thủ tục nhanh chóng và thuận tiện nhất.

6. Thông báo lịch cắt điện

• Tổng đài thường xuyên cập nhật và cung cấp thông tin về lịch cắt điện định kỳ và đột xuất.
• Khách hàng sẽ luôn nắm rõ lịch trình để chủ động sắp xếp sinh hoạt và công việc, giảm thiểu bất tiện.

7. Chăm sóc khách hàng chu đáo

• Điện lực Quảng Ninh luôn lắng nghe phản hồi, góp ý của khách hàng thông qua tổng đài.
• Mọi khiếu nại đều được tiếp nhận với tinh thần trách nhiệm cao và giải quyết nhanh chóng.

Điện lực Quảng Ninh luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ điện năng an toàn, ổn định và tiện lợi cho khách hàng trên địa bàn tỉnh. Với hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 qua hotline 1900 0317, bạn có thể dễ dàng liên hệ để được hỗ trợ về mọi vấn đề liên quan đến sử dụng điện từ giải đáp thắc mắc, báo cáo sự cố, tra cứu thông tin dịch vụ cho đến hỗ trợ sửa chữa.